Tag: badania marketingowe

Badania leków OTC prowadzone przez naszą firmę stanowią nieocenione wsparcie pod kątem planowania kampanii marketingowej. Dzięki przeprowadzonym pomiarom zdołają Państwo zwiększyć skuteczność reklamy, a także dostosować ofertę do potrzeb konsumentów z wyodrębnionych segmentów. Badania pozwalają także na zbadanie znajmości marek. W konsekwencji wzrost notowanych zysków ze sprzedaży jest niemalże gwarantowany!

Obszary badania leków bez recepty

W ramach realizowanych przez nas badań leków OTC poddajemy analizom marketingowym m.in.:

• koncepty leków;
• spoty reklamowe;
• prototypy produktów medycznych;
• hasła promocyjne;
• dotychczasowe historie chorób;
• częstotliwość zakupu leków OTC;
• sposoby reagowania w przypadku wystąpienia określonych dolegliwości;
• występowanie uciążliwości związanych z zażywaniem leku;
• znajomość marek leków bez recepty;
• skojarzenia z marką;
• zaufanie do marki;
• preferencje pacjentów odnośnie cen;
• oczekiwania względem właściwości leku;
• odbiór elementów identyfikacji wizualnej;
• występowanie skutków ubocznych u pacjentów po zażyciu leku;
• znajomość reklam leków emitowanych w przekazie telewizyjnym;
• skłonność do polecania produktów przez lekarzy i farmaceutów.

Badania leków bez recepty przeprowadzamy zatem zarówno na pacjentach, jak i osobach rekomendujących wybór określonych produktów OTC czy suplementów diety.

W jaki sposób prowadzimy badania?

Badania marketingowe w obszarze leków bez recepty realizujemy zarówno z wykorzystaniem do tego celu technik ilościowych, jak i jakościowych. Pierwszy etap stanowi zwykle eksplorację obszaru badawczego. Chcąc poznać zwyczaje konsumentów oraz rozpoznać ich potrzeby i preferencje dotyczące nabywania produktów OTC, rozpoczynamy od przeprowadzenia indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) lub badań fokusowych (FGI). Uzyskane na tym etapie dane poddajemy analizie statystycznej oraz interpretacji w celu wyodrębnienia szczegółowych segmentów – homogenicznych grup docelowych klientów ze względu na cechy społeczno-demograficzne oraz psychograficzne.

Następnie na podstawnie wniosków z badań jakościowych projektujemy narzędzie do reprezentatywnego badania ankietowego. Jego realizacja pozwala uogólniać uzyskane wyniki na całą populację - w oparciu o odpowiedzi respondentów z grup segmentacyjnych.

Dlaczego warto nam zaufać?

Marketingowe badania leków OTC prowadzimy już od 16 lat, realizując w tym czasie ambitne projekty dla najprężniej rozwijających się koncernów farmaceutycznych na rynku. W naszym zespole pracują doświadczeni badacze, którzy rynek medyczny znają niemalże jak własną kieszeń. Wypracowaliśmy poza tym sprawdzone rozwiązania badawczo-analityczne dedykowane farmacji – m.in. wykorzystując do tego celu innowacje technologii IT (oprogramowanie eCRF, CRO etc.).

Powierzenie nam zadania przeprowadzenia badania leków bez recepty to zatem gwarancja uzyskania wiarygodnych i obiektywnych informacji, które przełożą się na sukces marketingowy.

Zachęcamy także do zapoznania się z założeniami oraz końcowymi efektami jednego ze zrealizowanych przez naszą firmę badań dotyczących leków bez recepty. 

Zobacz także:

• Pełna oferta BioStat w zakresie badania znajomości marki
• Badania opakowań leków OTC - Case study

Stan faktyczny:

Przedmiotowe badanie zrealizowano na zlecenie Producenta leków typu OTC (over-the-counter drug), w związku ze zmianą jego dotychczasowej strategii marketingowej w kilku zasadniczych aspektach - niniejsze badanie leków bez recepty ukierunkowano na jeden z nich, tj. na wybór nowego typu opakowania preparatów OTC.

Cel badania:

Podstawowy cel badania polegał na ocenie przez pacjentów, którzy stosują rozpatrywany typ medykamentów, 4 nowych wzorów opakowań - zgodnie z założeniem wybór ten winien czynić produkty te bardziej konkurencyjnymi wizualnie w stosunku do podobnych, wydawanych bez recepty preparatów. Z tego powodu na przedmiotowe badanie leków OTC składało się w szczególności:

• określenie pierwszego wrażenia wywołanego poszczególnymi propozycjami opakowań;
• rozpoznanie elementów przyciągających uwagę w proponowanych modelach opakowań;
• oszacowanie stopnia, w jakim każda z propozycji skłoniłaby do sięgnięcia po opakowany nią lek;
• ocena ogólna modeli opakowań oraz ich atrakcyjności;
• ocena porównawcza z opakowaniami medykamentów konkurencyjnych (w tym - wykazanie podobieństw i różnic).

Zrealizowane badania marketingowe pozwoliły ponadto określić determinanty decyzji konsumenckich, obejmujące w szczególności wskazanie czynników opakowaniowych istotnie wpływających na wybór i zakup leku wydawanego bez recepty.

Realizacja badania:

Badanie marketingowe przeprowadzono z wykorzystaniem następujących po sobie komponentów ilościowego i jakościowego.

Komponent ilościowy:

• koncepcja badawcza: pomiar ilościowy pozwolił określić kluczowe tendencje w zakresie postrzegania konceptów opakowań - obserwacje te ujęto w scenariuszu i pogłębiono później w ramach pomiaru jakościowego;
• metoda badawcza: ankietyzacja internetowa CAWI, prowadzona z wykorzystaniem autorskiej platformy eCRF;
• narzędzie badawcze: kwestionariusz ankiety, zawierający fotografie modeli opakowań (wyświetlanie zdjęć w kolejności losowej);
• próba badawcza: próba reprezentatywna, wyłoniona z populacji generalnej obejmującej pełnoletnich pacjentów potencjalnie zainteresowanych zakupem rozpatrywanej kategorii leków OTC.

Komponent jakościowy:

• koncepcja badawcza: pomiar jakościowy, uwzględniający wyniki ankietyzacji CAWI pozwolił pozyskać szczegółowe i pogłębione opinie na temat proponowanych wzorów opakowań - respondenci mogli zobaczyć i dotknąć rzeczywiste modele pudełek, a także porównać je z przyniesionymi ze sobą opakowaniami stosowanych przez siebie leków danego typu;
• metoda badawcza: zogniskowane wywiady grupowe (FGI);
• narzędzie badawcze: scenariusz wywiadu opracowany na podstawie analizy ilościowego materiału badawczego pozyskanego drogą ankietyzacji CAWI;

• próba badawcza: osoby wyłonione z próby komponentu ilościowego ze względu na wyrażone opinie w zakresie przedmiotu badania.

Efekty końcowe:

Przeprowadzone badanie leków OTC pozwoliło określić najbardziej konkurencyjny typ opakowania z rozpatrywanych przez Zamawiającego propozycji, wraz ze wskazaniem sugerowanych zmian w zakresie kolorystyki oraz treści i formy etykiety konceptu. Wdrożenie nowego opakowania umożliwiło wszczęcie zasadniczych prac nad kampanią reklamową leków Producenta oraz dalszymi działaniami ujętymi w jego strategii marketingowej. Całość zmian przełożyła się na widocznie zwiększenie zainteresowania pacjentów lekami produkowanymi przez Zamawiającego.

W ślad za realizacją badania konceptów opakowań leków dla cenionego na rynku producenta medykamentów typu OTC i Rx przeprowadziliśmy pomiar opinii na temat jakości samych preparatów oraz ich postrzegania przez uczestników rynku medycznego w związku z kompleksowym kreowaniem nowej kampanii marketingowej będących w ofercie Zamawiającego grup produktów.

Cel badania:

Przedmiotowe badanie przeprowadzono celem pozyskania opinii pacjentów, lekarzy i farmaceutów na temat określonej grupy leków. Niniejszego badania rynku leków dokonano z uwzględnieniem:

• postrzegania produktów Zamawiającego przez personel medyczny, farmaceutów i pacjentów;
• kryteriów polecania leków przez lekarzy i farmaceutów;
• określenia doświadczeń i nawyków konsumenckich pacjentów (użytkowników środków medycznych) oraz determinantów sięgania przez nich po określony preparat;
• postrzegania marek leków przez lekarzy, farmaceutów i pacjentów oraz ich skojarzeń z marką Zamawiającego.

Realizacja badania:

• przedmiot badania zrealizowano z wykorzystaniem komponentu jakościowego: indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI), zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz pogłębionych wywiadów telefonicznych (TDI);
• proces badawczy oparto o podzielone na bloki tematyczne scenariusze wywiadu
• ponieważ niniejsze badania marketingowe na każdej z grup przeprowadzono w oparciu o pomiar jakościowy, pozwoliły one rozpoznać jednostkowe insighty konsumenckie.

Efekty końcowe:

Zebrane dane jakościowe poddane zostały dogłębnej analizie statystycznej oraz wnikliwej interpretacji - wnioski, jakie wypracowano w toku badania, posłużyły wpracowaniu rekomendacji przedstawionych Zamawiającemu w formie zbiorczego raportu końcowego.

Zebrane obserwacje i uwagi pozwoliły usprawnić badane medykamenty zgodnie z preferencjami pacjentów, lekarzy i  farmaceutów oraz usprawnić założenia planowanej kampanii reklamowej – jak zaobserwowano po przeprowadzeniu badania, nowe działania promocyjne Zamawiającego pozwoliły zwiększyć skuteczność sprzedaży leków oraz zoptymalizować ponoszone prze niego wydatki budżetowe.

Dysponujemy własną salą fokusową wyposażoną w lustro weneckie, dlatego każdy nasz Klient może na żywo śledzić przebieg badań marketingowych FGI. Poza tym proponujemy opcję streamingu online, dzięki czemu możliwe jest przyglądanie się badaniom z ekranu własnego komputera w dowolnym miejscu.

Ponadto wyniki ankietowych badań opinii są generowane automatycznie w naszym autorskim oprogramowaniu. Przybierają one postać atrakcyjnych wizualnie wykresów oraz zestawień tabelarycznych. 

Kwestia formy raportu końcowego jest zależna jedynie od Państwa preferencji. Standardowo dostarczamy opracowanie uzyskanych danych w postaci pliku PDF zawierającego wykresy, tabele oraz infografiki, a także opisowe wnioski i rekomendacje. W przypadku jakościowych badań marketingowych prezentujemy także cytaty przedstawiające relacje ich uczestników.

Razem z raportem przesyłamy również surową bazę danych oraz nagrania i transkrypcje z przeprowadzonych wywiadów.  Na każdym etapie realizacji projektu medical market research Klient ma również możliwość podglądu wyników w trybie rzeczywistym. Jest to zapewnione dzięki temu, iż zapewniamy dostęp do naszej dedykowanej aplikacji raportującej. 

W takim przypadku proponujemy przeprowadzenie badania opinii pacjentów za pośrednictwem naszego internetowego panelu konsumenckiego. Realizujemy sondaże w czasie nawet do 48 godzin. Pozwalają one pozyskać informacje na temat potrzeb i preferencji klientów z grup docelowych, ich zwyczajów zakupowych, a także świadomości i postrzegania marek leków.

Kim są nasi paneliści? 

Nasi paneliści to osoby o dużym zróżnicowaniu ze względu na cechy społeczno-demograficzne oraz psychograficzne. Do każdego prowadzonego przez nas pomiaru dobieramy jedynie tych użytkowników, których profil jest zbieżny z zakresem badania oraz oczekiwaniami Zamawiającego. Zapewniamy także dużą wiarygodność prowadzonych sondaży, weryfikując logikę odpowiedzi udzielanych przez respondentów oraz czas poświęcany na wypełnianie ankiety.

Jeżeli więc zależy Państwu na błyskawicznym czasie realizacji ankietowego badania marketingowego, zalecamy wybór opcji sondażu internetowego. 

Prowadzenie apteki, podobnie jak każdego innego przedsięwzięcia biznesowego, wymaga od jego właściciela poznania specyfiki lokalnego rynku, w tym potrzeb klientów. Do tego celu można wykorzystać klasyczne metody badania rynku farmaceutycznego, jak przeprowadzić analizę statystyczną. Jednak gdy już zbierzemy wystarczającą ilość danych i przeanalizujemy je, to otrzymane wyniki statystyczne możemy wzbogacić przeprowadzając dalsze badania, ale tym razem wykorzystując metody jakościowe.

Obserwacyjne badania rynku aptecznego 

Bardzo skuteczną, i dającą szybkie wyniki metodą, są badania z wykorzystaniem metody obserwacyjnej. Przy czym obserwacje mogą dotyczyć zarówno zachowań klientów, jak i samych pracowników ich obsługujących. W przypadku pacjentów obserwacja obejmuje takie takie zachowania jak: ilość odwiedzin w aptece, długość pobytu, sposób poruszania się, zainteresowanie konkretnymi produktami oraz wystawionymi materiałami reklamowymi, sposób obsługi klienta przez sprzedawcę. Do tej ostatniej sytuacji, najlepszą metodą badań obserwacyjnych będzie „tajemniczy klient” (Mystery shopping).

Zogniskowany wywiad grupowy

Istotne jakościowo informacje możemy pozyskać podczas przeprowadzanych wywiadów grupowych. Około 1-2 godzinne spotkanie w formie dyskusji, w gronie około 10 osób (klientów apteki), prowadzone przez moderatora według ustalonego scenariusza, w komfortowych warunkach, pozwala uzyskać odpowiedzi na interesujące, właściciela danej apteki, pytania w takich kwestiach jak optymalizacja działania apteki, dostosowanie się do oczekiwań klientów, eliminacja złych nawyków sprzedawców, zadowolenie z jakości obsługi w aptece, etc.

Eksperymenty

Kolejnym rodzajem badań, które wykorzystuje się w celu poprawy działalności apteki, są eksperymenty. Dostarczają one wiarygodnych informacji na temat reakcji pacjentów na różne działania marketingowe (promocje, akcje społeczne) prowadzone przez aptekę. Właściciel apteki może przykładowo rozmieścić różne specyfiki i środki w różnych miejscach na regałach i analizować poziom ich sprzedaży. Kolejnym etapem może być umieszczenie tego samego specyfiku obok siebie i również zbadać poziom sprzedaży. Następnie porównać zebrane dane i wyciągnąć wnioski.

Jak widać na powyższym przykładzie, dzisiejsi właściciele aptek mogą wprzęgnąć do prowadzenia swoich farmaceutycznych przedsięwzięć wiele metod z zakresy badań marketingowych. Prowadzone przez nich, na własną rękę lub przez specjalistyczne agencje, badania rynku farmaceutycznego, pozwalają im, na podstawie wniosków z badań, na podejmowania strategicznych decyzji, dot. zarówno wyglądu apteki, lokacji produktów, sposobu obsługi czy podejmowanych działań promocyjnych.

Działalność marketingowa kojarzona jest na ogół z promowaniem dóbr i usług celem maksymalizacji sprzedaży i pozyskania możliwie największego zysku. Jak pokazują badania marketingowe, rola promocji podejmowanych działań odgrywa jednak niemniejszą, stale rosnącą, rolę także w obszarze rynku medycznego, mimo iż nadrzędnym celem jego podmiotów stanowi nie  osiąganie zysku, a efektywna służba na rzecz pacjenta. Stąd wyłania się ważne spostrzeżenie, iż…

… rynek medyczny to nie tylko badania epidemiologiczne

Główne zadanie ww. Healthcare Marketingu stanowi wspieranie swoistej rynkowej sprzedaż usług medycznych - ponieważ zaś sprzedaż ta wymaga wspieranie odmiennego od stosowanego powszechnie w działalności promocyjnej typowej dla podmiotów ukierunkowanych na zysk, uznać można, że planowanie i realizacja działań marketingowych w jednostkach rynku medycznego nabiera szczególnego wymiaru i znaczenia.

Zwłaszcza że działania te niemniej skutecznie - tj. jak w przypadku jednostek każdego innego rynku - sprzyjać winny komunikacji  z potencjalnymi nabywcami, informowaniu pacjentów (konsumentów) o świadczonych usługach oraz tworzenia korzystnego wizerunku placówki. Wśród kluczowych trendów prognozowanych na najbliższy czas w zakresie marketingu opieki zdrowotnej wylicza się w szczególności:

• poszukiwanie tożsamości placówki - budowanie korzystnego wizerunku marki,
• orientację na jakość świadczonych usług i satysfakcję pacjenta,
• realizacja badań rynku (Medicial Market Research i Pharma Market Research) celem kreowania optymalnych strategii działań promocyjnych.

Co istotne, tak jak umiejętnie zrealizowane badania marketingowe rynku (Market Research) wspierają biznesowe działania promocyjne tak badania rynku medycznego (Healthcare Market Research) pozwalają kształtować marketing podmiotów medycznych zaś badania rynku aptecznego (Pharmaceutical Market Research) - badania takie wpisują się nie tylko w ww. trendy, ale również pozwalają na realizację innych ujętych w nich kierunków działań.

Badania marketingowe w służbie zdrowia

Ponieważ orientacji marketingowej w służbie zdrowia upatruje się na ogół w nastawieniu działalności placówek na potrzeby pacjentów oraz usprawnieniu relacji personel medyczny/lekarz - pacjent, badania marketingowe na potrzeby podmiotów służby zdrowia ukierunkowane są zazwyczaj na:

• rozpoznanie kluczowej konkurencji placówki,
• określenie wizerunku danego podmiotu i jej produktów (pomagają w tym m.in. badania świadomości marek leków),
• zdefiniowanie potrzeb i satysfakcji pacjentów (przydatne są w tym zakresie m.in. badania opinii pacjentów czy badania leków, określające ich skuteczność czy atrakcyjność).

Jednocześnie warto mieć na uwadze, iż przy pozyskiwaniu danych w ww. zakresie nieoceniona okazuje się także szeroko pojęta statystyka medyczna - realizowane  w jej toku analizy pozwalają zinterpretować materiał badawczy pozyskany w toku Healthcare Medical Research oraz wyciągnięcie wiarygodnych wniosków na temat znajomości i wartości marki, przepływu pacjentów do konkurencji czy segmentacja konsumentów (np. nabywców leków) pod kątem ich cech demograficzno-społecznych i psychograficznych, która pozwoli dostosować usługi do potrzeb konkretnej grupy docelowej.

Notujesz niepokojący spadek sprzedaży własnych produktów? Obawiasz się, że oferowana przez Ciebie marka cechuje się słabym wizerunkiem wśród klientów? Możesz to sprawdzić, w czym pomocne okaże się przeprowadzenie badań marketingowych. Dowiedz się zatem jakie elementy mogą podlegać pomiarom, jakie metody służą ich realizacji, a także poznaj szereg korzyści, które osiągniesz dzięki wdrożeniu wniosków z badania.

Obszary badań marketingowych

W badaniach marketingowych zwykle uczestniczą osoby będące potencjalnymi lub faktycznymi użytkownikami określonych produktów. Stwarza to możliwość stworzenia profilu docelowego klienta, mając na uwadze podstawowe cechy demograficzne oraz psychograficzne. A przecież jedna z podstawowych zasad marketingu polega na tym, aby działania promocyjne kierować do ściśle wyodrębnionych grup, a nie do ogółu. W związku z tym należy przed rozpoczęciem badania zrekrutować odpowiednie osoby, które spełniają podstawowe kryteria. Przykład: produktem jest wysokiej klasy zegarek szwajcarski. W takim przypadku nie miałoby najmniejszego sensu zaproszenie do udziału w badaniach starszej osoby o niskich dochodach zamieszkującej wieś. Znacznie lepszym rozwiązaniem będzie przeprowadzenie rekrutacji w największych aglomeracjach – wśród młodych osób, dla których wartość stanowi kariera oraz prestiż społeczny.

Badania marketingowe pozwalają nie tylko na rozpoznanie profili docelowych klientów, lecz także poznanie ich opinii na temat opakowań, koncepcji reklamy czy też samych produktów.

Postaw na kreatywność i uzyskaj wartościowe wyniki

Na pierwszym etapie realizacji projektu badawczego warto zrealizować pomiary na reprezentatywnej grupie użytkowników produktu z określonego segmentu. W zależności od maksymalnego błędu statystycznego jaki jesteśmy w stanie przyjąć, będzie to zazwyczaj około 1000, 600 lub 400 ankietowanych. Ze względu na możliwość szybkiego dotarcia do respondentów, optymalne rozwiązanie stanowi dokonanie pomiaru drogą internetową. Zaproszenie do wypełnienia ankiety może zostać umieszczone między innymi w mediach społecznościowych czy forach internetowych. Świetną alternatywę stanowi również skorzystanie z usług firmy dysponującej własnym panelem konsumenckim. Jest to platforma gromadząca tysiące zarejestrowanych użytkowników, którzy za drobnym wynagrodzeniem biorą udział w badaniach opinii.

Ograniczenie się jedynie do pomiarów jakościowych wiąże się jednakże z ryzykiem uzyskania danych mocno powierzchownych. Dlatego tak ważne są prowadzone jednocześnie jakościowe badania marketingowe. Mogą być one realizowane z klientami face-to-face. Przebieg tego typu badania (IDI) jest rejestrowany i służy pozyskaniu pogłębionych informacji na temat wartości, wyznawanych symboli oraz niezaspokojonych potrzeb konsumenckich. Równie wartościowe wnioski można także zdobyć poprzez organizację grupowych badań fokusowych. W pojedynczym wywiadzie zazwyczaj uczestniczy około 7 osób, które dzielą się wzajemnie opiniami, wzajemnie inspirują, prowokują i dochodzą do wspólnych konkluzji. Nad przebiegiem wywiadów czuwa doświadczony moderator badań jakościowych.

Korzyści jakie możesz zyskać

Prowadzenie projektów market research nie jest jedynie sztuką dla sztuki. Uzyskane wyniki badania powinny mieć przełożenie na konkretne decyzje biznesowe. Korzyści jakie może osiągnąć firma dzięki badaniom marketingowym są następujące:

• poprawa wyników sprzedażowych;
• optymalizacja wydatków budżetowych przeznaczanych na działania promocyjne;
• polepszenie wizerunku marki oraz wzrost jej konkurencyjności;
• identyfikacja potrzeb klientów na które można następnie odpowiedzieć;
• bardziej optymalne zaplanowanie polityki cenowej;
• wybór najbardziej efektywnych kanałów dystrybucji.

Na zakończenie:

Pamiętaj więc, że w dobie ogromnej konkurencji na rynku w niemalże każdej branży chcąc zachować konkurencyjność należy decyzje biznesowe opierać na wiarygodnej wiedzy. Badania marketingowe pozwalają jej dostarczyć i na tej podstawie budować przewagę nad pozostałymi podmiotami z branży.

Czym jest marka oraz dlaczego jest tak ważnym elementem wizerunku firmy?

Marka to symbol, nazwa, znak graficzny stworzony aby oznaczyć i wyróżnić firmę produkującą dany produkt na tle firm konkurencyjnych. Działa ona niczym emocjonalny bodziec, który jako pierwszy ma trafić do potencjalnego klienta. Ma on funkcję informacyjną, promocyjną oraz gwarancyjną.

Do stworzenia naszej marki potrzebujemy ocenić następujące aspekty:

–   sposób, w jaki my postrzegamy naszą markę,

–   sposób, w jaki inni widzą naszą markę,

–   sposób, w jaki chcemy aby inni postrzegali naszą markę,

–   sposób, w jaki realnie chcemy stworzyć obraz naszej marki.

Dlaczego marka jest taka ważna?

Dobry przedsiębiorca dba o kreowanie swojej marki. Wizerunek marki ma ogromny wpływ na to, jak będzie oceniał nas potencjalny klient, co jest podstawą sukcesu biznesowego i bezpośrednio wpływa na wyniki sprzedaży.

Dzięki dobremu wizerunkowi marki producent uzyskuje przewagę konkurencyjną, zwiększa stabilność działania, łatwiej jest mu wprowadzić nowe produkty na rynek (gwarancja ich jakości), może prowadzić bez problemu ofensywną politykę sprzedaży.

Klienci są często skłonni płacić nie za produkty, ale za dany wizerunek.

Często trudno jest określić w jaki sposób nasza marka jest postrzegana – wewnętrzne raporty mają tu tendencje do przekłamywania faktów. Jednym ze sposobów na uzyskanie pewnych informacji na ten temat jest zatrudnienie firmy zewnętrznej. Oferty badania opinii na temat wizerunku posiada wiele firm badawczych, w tym nasza.

Jak skutecznie stworzyć własną markę?

Marka służy firmie do promowania swoich produktów. Powinna ona:

–   precyzyjnie przedstawiać korzyści, jakość i skuteczność produktu,

–   kształtować postrzeganie naszej firmy,

–   odróżniać się od marek naszych konkurentów,

–   mieć nazwę, symbol łatwy do zapamiętania i rozpoznania,

–   tworzyć osobowość naszej firmy,

–   nie kojarzyć się z niczym niewłaściwym.

Twoja marka – musisz ją wyróżnić

Twoja marka musi posiadać wszystkie niezbędne cechy i właściwości, ale najważniejsze by posiadała „to coś”, czyli swoją własną indywidualność. Co to oznacza? Marka musi się wyróżniać, czyli pokazywać dlaczego potencjalny klient powinien wybrać nasz produkt, a nie produkt konkurencji. Jak to zrobić?

–   Postaw na oryginalność – najważniejszą zasadą jest, aby nie powielać marki innych. Aby była ona interesująca, powinna być oryginalna i wyróżniać się na tle konkurencji. Chcemy aby to konkurencja chciała nas naśladować i abyśmy byli pionierami w naszej dziedzinie.

–   A może postawić na prostotę - nie powinniśmy do naszej marki wprowadzać chaosu i akcentować najmniejszych parametrów. Postawmy na wybranie jednego, aby zbudować na nim całą koncepcję, gdyż im coś jest bardziej skomplikowane, tym jest trudniejsze w odbiorze dla klientów. Dodatkowo, im coś jest prostsze, tym łatwiej zostanie zapamiętane.

–   Wybierz konkretny obszar potrzeb klientów.

–   Wiarygodność popłaca – nie stawiaj obietnic, których nie możesz spełnić, gdyż raz nadszarpnięty wizerunek trudno odbudować.

–   Bądź na bieżąco ze zmianami rynkowymi – rynek, klienci i konkurencja stale się zmieniają więc warto śledzić otoczenie, aby nasza marka była zgodna z oczekiwaniami klientów i aktualnymi okolicznościami.

–   Bądź zrozumiały – należy wybrać odpowiedni język przy komunikacji z klientem, musimy rozważyć z jaką grupą docelową mamy do czynienia.

–   Prowadź otwartą kampanię wizerunkową – spróbuj dotrzeć do jak największej liczby klientów poprzez wszelkie portale społecznościowe.

Podsumowanie

Prawidłowy wybór marki jest podstawą sukcesu niezależnie od branży w jakiej się znajdujemy. Dzięki niej uda nam się wyróżnić na rynku i, przede wszystkim, przyciągnąć do siebie nowych klientów przez co zagwarantujemy sobie zyskowność sprzedaży. Tworzenie atrakcyjnego wizerunku musi pociągać za sobą zwiększanie jakości, gdyż pociąga on za sobą duże oczekiwania klientów.