Tag: badania marketingowe

Badania znajomoƛci marek leków. Badania marketingowe.

Badania leków OTC prowadzone przez naszą firmę stanowią nieocenione wsparcie pod kątem planowania kampanii marketingowej. Dzięki przeprowadzonym pomiarom zdoƂają PaƄstwo zwiększyć skutecznoƛć reklamy, a takĆŒe dostosować ofertę do potrzeb konsumentów z wyodrębnionych segmentów. Badania pozwalają takĆŒe na zbadanie znajmoƛci marek. W konsekwencji wzrost notowanych zysków ze sprzedaĆŒy jest niemalĆŒe gwarantowany!

 

Obszary badania leków bez recepty

W ramach realizowanych przez nas badaƄ leków OTC poddajemy analizom marketingowym m.in.:

  • koncepty leków;
  • spoty reklamowe;
  • prototypy produktów medycznych;
  • hasƂa promocyjne;
  • dotychczasowe historie chorób;
  • częstotliwoƛć zakupu leków OTC;
  • sposoby reagowania w przypadku wystąpienia okreƛlonych dolegliwoƛci;
  • występowanie uciÄ…ĆŒliwoƛci związanych z zaĆŒywaniem leku;
  • znajomoƛć marek leków bez recepty;
  • skojarzenia z marką;
  • zaufanie do marki;
  • preferencje pacjentów odnoƛnie cen;
  • oczekiwania względem wƂaƛciwoƛci leku;
  • odbiór elementów identyfikacji wizualnej;
  • występowanie skutków ubocznych u pacjentów po zaĆŒyciu leku;
  • znajomoƛć reklam leków emitowanych w przekazie telewizyjnym;
  • skƂonnoƛć do polecania produktów przez lekarzy i farmaceutów.

 

Badania leków bez recepty przeprowadzamy zatem zarówno na pacjentach, jak i osobach rekomendujących wybór okreƛlonych produktów OTC czy suplementów diety.

 

W jaki sposób prowadzimy badania?

Badania marketingowe w obszarze leków bez recepty realizujemy zarówno z wykorzystaniem do tego celu technik iloƛciowych, jak i jakoƛciowych. Pierwszy etap stanowi zwykle eksplorację obszaru badawczego. Chcąc poznać zwyczaje konsumentów oraz rozpoznać ich potrzeby i preferencje dotyczące nabywania produktów OTC, rozpoczynamy od przeprowadzenia indywidualnych wywiadów pogƂębionych (IDI) lub badaƄ fokusowych (FGI). Uzyskane na tym etapie dane poddajemy analizie statystycznej oraz interpretacji w celu wyodrębnienia szczegóƂowych segmentów – homogenicznych grup docelowych klientów ze względu na cechy spoƂeczno-demograficzne oraz psychograficzne.

 

Następnie na podstawnie wniosków z badaƄ jakoƛciowych projektujemy narzędzie do reprezentatywnego badania ankietowego. Jego realizacja pozwala uogólniać uzyskane wyniki na caƂą populację - w oparciu o odpowiedzi respondentów z grup segmentacyjnych.

 

Dlaczego warto nam zaufać?

Marketingowe badania leków OTC prowadzimy juĆŒ od 16 lat, realizując w tym czasie ambitne projekty dla najprÄ™ĆŒniej rozwijających się koncernów farmaceutycznych na rynku. W naszym zespole pracują doƛwiadczeni badacze, którzy rynek medyczny znają niemalĆŒe jak wƂasną kieszeƄ. Wypracowaliƛmy poza tym sprawdzone rozwiązania badawczo-analityczne dedykowane farmacji – m.in. wykorzystując do tego celu innowacje technologii IT (oprogramowanie eCRF, CRO etc.).

 

Powierzenie nam zadania przeprowadzenia badania leków bez recepty to zatem gwarancja uzyskania wiarygodnych i obiektywnych informacji, które przeƂoĆŒÄ… się na sukces marketingowy.

Zachęcamy takĆŒe do zapoznania się z zaƂoĆŒeniami oraz koƄcowymi efektami jednego ze zrealizowanych przez naszą firmę badaƄ dotyczących leków bez recepty. 

Zobacz takĆŒe:

Badanie konceptów opakowaƄ leków OTC

Stan faktyczny:

Przedmiotowe badanie zrealizowano na zlecenie Producenta leków typu OTC (over-the-counter drug), w związku ze zmianą jego dotychczasowej strategii marketingowej w kilku zasadniczych aspektach - niniejsze badanie leków bez recepty ukierunkowano na jeden z nich, tj. na wybór nowego typu opakowania preparatów OTC.

 

Cel badania:

Podstawowy cel badania polegaƂ na ocenie przez pacjentów, którzy stosują rozpatrywany typ medykamentów, 4 nowych wzorów opakowaƄ - zgodnie z zaƂoĆŒeniem wybór ten winien czynić produkty te bardziej konkurencyjnymi wizualnie w stosunku do podobnych, wydawanych bez recepty preparatów. Z tego powodu na przedmiotowe badanie leków OTC skƂadaƂo się w szczególnoƛci:

 

  • okreƛlenie pierwszego wraĆŒenia wywoƂanego poszczególnymi propozycjami opakowaƄ;
  • rozpoznanie elementów przyciągających uwagę w proponowanych modelach opakowaƄ;
  • oszacowanie stopnia, w jakim kaĆŒda z propozycji skƂoniƂaby do sięgnięcia po opakowany nią lek;
  • ocena ogólna modeli opakowaƄ oraz ich atrakcyjnoƛci;
  • ocena porównawcza z opakowaniami medykamentów konkurencyjnych (w tym - wykazanie podobieƄstw i róĆŒnic).

 

Zrealizowane badania marketingowe pozwoliƂy ponadto okreƛlić determinanty decyzji konsumenckich, obejmujące w szczególnoƛci wskazanie czynników opakowaniowych istotnie wpƂywających na wybór i zakup leku wydawanego bez recepty.

 

Realizacja badania:

Badanie marketingowe przeprowadzono z wykorzystaniem następujących po sobie komponentów iloƛciowego i jakoƛciowego.

 

Komponent iloƛciowy:

  • koncepcja badawcza: pomiar iloƛciowy pozwoliƂ okreƛlić kluczowe tendencje w zakresie postrzegania konceptów opakowaƄ - obserwacje te ujęto w scenariuszu i pogƂębiono póĆșniej w ramach pomiaru jakoƛciowego;
  • metoda badawcza: ankietyzacja internetowa CAWI, prowadzona z wykorzystaniem autorskiej platformy eCRF;
  • narzędzie badawcze: kwestionariusz ankiety, zawierający fotografie modeli opakowaƄ (wyƛwietlanie zdjęć w kolejnoƛci losowej);
  • próba badawcza: próba reprezentatywna, wyƂoniona z populacji generalnej obejmującej peƂnoletnich pacjentów potencjalnie zainteresowanych zakupem rozpatrywanej kategorii leków OTC.

 

Komponent jakoƛciowy:

  • koncepcja badawcza: pomiar jakoƛciowy, uwzględniający wyniki ankietyzacji CAWI pozwoliƂ pozyskać szczegóƂowe i pogƂębione opinie na temat proponowanych wzorów opakowaƄ - respondenci mogli zobaczyć i dotknąć rzeczywiste modele pudeƂek, a takĆŒe porównać je z przyniesionymi ze sobą opakowaniami stosowanych przez siebie leków danego typu;
  • metoda badawcza: zogniskowane wywiady grupowe (FGI);
  • narzędzie badawcze: scenariusz wywiadu opracowany na podstawie analizy iloƛciowego materiaƂu badawczego pozyskanego drogą ankietyzacji CAWI;
  • próba badawcza: osoby wyƂonione z próby komponentu iloƛciowego ze względu na wyraĆŒone opinie w zakresie przedmiotu badania.

 

Efekty koƄcowe:

Przeprowadzone badanie leków OTC pozwoliƂo okreƛlić najbardziej konkurencyjny typ opakowania z rozpatrywanych przez Zamawiającego propozycji, wraz ze wskazaniem sugerowanych zmian w zakresie kolorystyki oraz treƛci i formy etykiety konceptu. WdroĆŒenie nowego opakowania umoĆŒliwiƂo wszczęcie zasadniczych prac nad kampanią reklamową leków Producenta oraz dalszymi dziaƂaniami ujętymi w jego strategii marketingowej. CaƂoƛć zmian przeƂoĆŒyƂa się na widocznie zwiększenie zainteresowania pacjentów lekami produkowanymi przez Zamawiającego.

Medical Market Research - badania lekĂłw

W ƛlad za realizacją badania konceptów opakowaƄ leków dla cenionego na rynku producenta medykamentów typu OTC i Rx przeprowadziliƛmy pomiar opinii na temat jakoƛci samych preparatów oraz ich postrzegania przez uczestników rynku medycznego w związku z kompleksowym kreowaniem nowej kampanii marketingowej będących w ofercie Zamawiającego grup produktów.

 

Cel badania:

Przedmiotowe badanie przeprowadzono celem pozyskania opinii pacjentów, lekarzy i farmaceutów na temat okreƛlonej grupy leków. Niniejszego badania rynku leków dokonano z uwzględnieniem:

  • postrzegania produktów Zamawiającego przez personel medyczny, farmaceutów i pacjentów;
  • kryteriów polecania leków przez lekarzy i farmaceutów;
  • okreƛlenia doƛwiadczeƄ i nawyków konsumenckich pacjentów (uĆŒytkowników ƛrodków medycznych) oraz determinantów sięgania przez nich po okreƛlony preparat;
  • postrzegania marek leków przez lekarzy, farmaceutów i pacjentów oraz ich skojarzeƄ z marką Zamawiającego.

 

Realizacja badania:

  • przedmiot badania zrealizowano z wykorzystaniem komponentu jakoƛciowego: indywidualnych wywiadów pogƂębionych (IDI), zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz pogƂębionych wywiadów telefonicznych (TDI);
  • proces badawczy oparto o podzielone na bloki tematyczne scenariusze wywiadu
  • poniewaĆŒ niniejsze badania marketingowe na kaĆŒdej z grup przeprowadzono w oparciu o pomiar jakoƛciowy, pozwoliƂy one rozpoznać jednostkowe insighty konsumenckie.

 

Efekty koƄcowe:

Zebrane dane jakoƛciowe poddane zostaƂy dogƂębnej analizie statystycznej oraz wnikliwej interpretacji - wnioski, jakie wypracowano w toku badania, posƂuĆŒyƂy wpracowaniu rekomendacji przedstawionych Zamawiającemu w formie zbiorczego raportu koƄcowego.

 

Zebrane obserwacje i uwagi pozwoliƂy usprawnić badane medykamenty zgodnie z preferencjami pacjentów, lekarzy i  farmaceutów oraz usprawnić zaƂoĆŒenia planowanej kampanii reklamowej – jak zaobserwowano po przeprowadzeniu badania, nowe dziaƂania promocyjne Zamawiającego pozwoliƂy zwiększyć skutecznoƛć sprzedaĆŒy leków oraz zoptymalizować ponoszone prze niego wydatki budĆŒetowe.

Podgląd przebiegu badaƄ marketingowych

Dysponujemy wƂasną salą fokusową wyposaĆŒoną w lustro weneckie, dlatego kaĆŒdy nasz Klient moĆŒe na ĆŒywo ƛledzić przebieg badaƄ marketingowych FGI. Poza tym proponujemy opcję streamingu online, dzięki czemu moĆŒliwe jest przyglądanie się badaniom z ekranu wƂasnego komputera w dowolnym miejscu.

 

Ponadto wyniki ankietowych badaƄ opinii są generowane automatycznie w naszym autorskim oprogramowaniu. Przybierają one postać atrakcyjnych wizualnie wykresów oraz zestawieƄ tabelarycznych. 

Medical market research - raport koƄcowy

Kwestia formy raportu koƄcowego jest zaleĆŒna jedynie od PaƄstwa preferencji. Standardowo dostarczamy opracowanie uzyskanych danych w postaci pliku PDF zawierającego wykresy, tabele oraz infografiki, a takĆŒe opisowe wnioski i rekomendacje. W przypadku jakoƛciowych badaƄ marketingowych prezentujemy takĆŒe cytaty przedstawiające relacje ich uczestników.

 

Razem z raportem przesyƂamy równieĆŒ surową bazę danych oraz nagrania i transkrypcje z przeprowadzonych wywiadów.  Na kaĆŒdym etapie realizacji projektu medical market research Klient ma równieĆŒ moĆŒliwoƛć podglądu wyników w trybie rzeczywistym. Jest to zapewnione dzięki temu, iĆŒ zapewniamy dostęp do naszej dedykowanej aplikacji raportującej. 

ZaleĆŒy nam na szybkim i tanim przeprowadzeniu badania opinii pacjentĂłw.

W takim przypadku proponujemy przeprowadzenie badania opinii pacjentów za poƛrednictwem naszego internetowego panelu konsumenckiego. Realizujemy sondaĆŒe w czasie nawet do 48 godzin. Pozwalają one pozyskać informacje na temat potrzeb i preferencji klientów z grup docelowych, ich zwyczajów zakupowych, a takĆŒe ƛwiadomoƛci i postrzegania marek leków.

 

Kim są nasi paneliƛci? 

 

Nasi paneliƛci to osoby o duĆŒym zróĆŒnicowaniu ze względu na cechy spoƂeczno-demograficzne oraz psychograficzne. Do kaĆŒdego prowadzonego przez nas pomiaru dobieramy jedynie tych uĆŒytkowników, których profil jest zbieĆŒny z zakresem badania oraz oczekiwaniami Zamawiającego. Zapewniamy takĆŒe duĆŒÄ… wiarygodnoƛć prowadzonych sondaĆŒy, weryfikując logikę odpowiedzi udzielanych przez respondentów oraz czas poƛwięcany na wypeƂnianie ankiety.

 

JeĆŒeli więc zaleĆŒy PaƄstwu na bƂyskawicznym czasie realizacji ankietowego badania marketingowego, zalecamy wybór opcji sondaĆŒu internetowego. 

Badania rynku aptecznego

Prowadzenie apteki, podobnie jak kaĆŒdego innego przedsięwzięcia biznesowego, wymaga od jego wƂaƛciciela poznania specyfiki lokalnego rynku, w tym potrzeb klientów. Do tego celu moĆŒna wykorzystać klasyczne metody badania rynku farmaceutycznego, jak przeprowadzić analizę statystyczną. Jednak gdy juĆŒ zbierzemy wystarczającą iloƛć danych i przeanalizujemy je, to otrzymane wyniki statystyczne moĆŒemy wzbogacić przeprowadzając dalsze badania, ale tym razem wykorzystując metody jakoƛciowe.

 

Obserwacyjne badania rynku aptecznego 

 

Bardzo skuteczną, i dającą szybkie wyniki metodą, są badania z wykorzystaniem metody obserwacyjnej. Przy czym obserwacje mogą dotyczyć zarówno zachowaƄ klientów, jak i samych pracowników ich obsƂugujących. W przypadku pacjentów obserwacja obejmuje takie takie zachowania jak: iloƛć odwiedzin w aptece, dƂugoƛć pobytu, sposób poruszania się, zainteresowanie konkretnymi produktami oraz wystawionymi materiaƂami reklamowymi, sposób obsƂugi klienta przez sprzedawcę. Do tej ostatniej sytuacji, najlepszą metodą badaƄ obserwacyjnych będzie „tajemniczy klient” (Mystery shopping).

 

Zogniskowany wywiad grupowy

 

Istotne jakoƛciowo informacje moĆŒemy pozyskać podczas przeprowadzanych wywiadów grupowych. OkoƂo 1-2 godzinne spotkanie w formie dyskusji, w gronie okoƂo 10 osób (klientów apteki), prowadzone przez moderatora wedƂug ustalonego scenariusza, w komfortowych warunkach, pozwala uzyskać odpowiedzi na interesujące, wƂaƛciciela danej apteki, pytania w takich kwestiach jak optymalizacja dziaƂania apteki, dostosowanie się do oczekiwaƄ klientów, eliminacja zƂych nawyków sprzedawców, zadowolenie z jakoƛci obsƂugi w aptece, etc.

 

Eksperymenty

 

Kolejnym rodzajem badaƄ, które wykorzystuje się w celu poprawy dziaƂalnoƛci apteki, są eksperymenty. Dostarczają one wiarygodnych informacji na temat reakcji pacjentów na róĆŒne dziaƂania marketingowe (promocje, akcje spoƂeczne) prowadzone przez aptekę. WƂaƛciciel apteki moĆŒe przykƂadowo rozmieƛcić róĆŒne specyfiki i ƛrodki w róĆŒnych miejscach na regaƂach i analizować poziom ich sprzedaĆŒy. Kolejnym etapem moĆŒe być umieszczenie tego samego specyfiku obok siebie i równieĆŒ zbadać poziom sprzedaĆŒy. Następnie porównać zebrane dane i wyciągnąć wnioski.

 

Jak widać na powyĆŒszym przykƂadzie, dzisiejsi wƂaƛciciele aptek mogą wprzęgnąć do prowadzenia swoich farmaceutycznych przedsięwzięć wiele metod z zakresy badaƄ marketingowych. Prowadzone przez nich, na wƂasną rękę lub przez specjalistyczne agencje, badania rynku farmaceutycznego, pozwalają im, na podstawie wniosków z badaƄ, na podejmowania strategicznych decyzji, dot. zarówno wyglądu apteki, lokacji produktów, sposobu obsƂugi czy podejmowanych dziaƂaƄ promocyjnych.

 

Healthcare Market Research - marketing w sƂuĆŒbie zdrowia

DziaƂalnoƛć marketingowa kojarzona jest na ogóƂ z promowaniem dóbr i usƂug celem maksymalizacji sprzedaĆŒy i pozyskania moĆŒliwie największego zysku. Jak pokazują badania marketingowe, rola promocji podejmowanych dziaƂaƄ odgrywa jednak niemniejszą, stale rosnącą, rolę takĆŒe w obszarze rynku medycznego, mimo iĆŒ nadrzędnym celem jego podmiotów stanowi nie  osiąganie zysku, a efektywna sƂuĆŒba na rzecz pacjenta. Stąd wyƂania się waĆŒne spostrzeĆŒenie, iĆŒ…

 

… rynek medyczny to nie tylko badania epidemiologiczne

 

GƂówne zadanie ww. Healthcare Marketingu stanowi wspieranie swoistej rynkowej sprzedaĆŒ usƂug medycznych - poniewaĆŒ zaƛ sprzedaĆŒ ta wymaga wspieranie odmiennego od stosowanego powszechnie w dziaƂalnoƛci promocyjnej typowej dla podmiotów ukierunkowanych na zysk, uznać moĆŒna, ĆŒe planowanie i realizacja dziaƂaƄ marketingowych w jednostkach rynku medycznego nabiera szczególnego wymiaru i znaczenia.

 

ZwƂaszcza ĆŒe dziaƂania te niemniej skutecznie - tj. jak w przypadku jednostek kaĆŒdego innego rynku - sprzyjać winny komunikacji  z potencjalnymi nabywcami, informowaniu pacjentów (konsumentów) o ƛwiadczonych usƂugach oraz tworzenia korzystnego wizerunku placówki. Wƛród kluczowych trendów prognozowanych na najbliĆŒszy czas w zakresie marketingu opieki zdrowotnej wylicza się w szczególnoƛci:

 

  • poszukiwanie toĆŒsamoƛci placówki - budowanie korzystnego wizerunku marki,
  • orientację na jakoƛć ƛwiadczonych usƂug i satysfakcję pacjenta,
  • realizacja badaƄ rynku (Medicial Market Research i Pharma Market Research) celem kreowania optymalnych strategii dziaƂaƄ promocyjnych.

 

Co istotne, tak jak umiejętnie zrealizowane badania marketingowe rynku (Market Research) wspierają biznesowe dziaƂania promocyjne tak badania rynku medycznego (Healthcare Market Research) pozwalają ksztaƂtować marketing podmiotów medycznych zaƛ badania rynku aptecznego (Pharmaceutical Market Research) - badania takie wpisują się nie tylko w ww. trendy, ale równieĆŒ pozwalają na realizację innych ujętych w nich kierunków dziaƂaƄ.

 

Badania marketingowe w sƂuĆŒbie zdrowia

 

PoniewaĆŒ orientacji marketingowej w sƂuĆŒbie zdrowia upatruje się na ogóƂ w nastawieniu dziaƂalnoƛci placówek na potrzeby pacjentów oraz usprawnieniu relacji personel medyczny/lekarz - pacjent, badania marketingowe na potrzeby podmiotów sƂuĆŒby zdrowia ukierunkowane są zazwyczaj na:

 

  • rozpoznanie kluczowej konkurencji placówki,
  • okreƛlenie wizerunku danego podmiotu i jej produktów (pomagają w tym m.in. badania ƛwiadomoƛci marek leków),
  • zdefiniowanie potrzeb i satysfakcji pacjentów (przydatne są w tym zakresie m.in. badania opinii pacjentów czy badania leków, okreƛlające ich skutecznoƛć czy atrakcyjnoƛć).

 

Jednoczeƛnie warto mieć na uwadze, iĆŒ przy pozyskiwaniu danych w ww. zakresie nieoceniona okazuje się takĆŒe szeroko pojęta statystyka medyczna - realizowane  w jej toku analizy pozwalają zinterpretować materiaƂ badawczy pozyskany w toku Healthcare Medical Research oraz wyciągnięcie wiarygodnych wniosków na temat znajomoƛci i wartoƛci marki, przepƂywu pacjentów do konkurencji czy segmentacja konsumentów (np. nabywców leków) pod kątem ich cech demograficzno-spoƂecznych i psychograficznych, która pozwoli dostosować usƂugi do potrzeb konkretnej grupy docelowej.

Jakie korzyƛci mogą zapewnić badania marketingowe?

Notujesz niepokojący spadek sprzedaĆŒy wƂasnych produktów? Obawiasz się, ĆŒe oferowana przez Ciebie marka cechuje się sƂabym wizerunkiem wƛród klientów? MoĆŒesz to sprawdzić, w czym pomocne okaĆŒe się przeprowadzenie badaƄ marketingowych. Dowiedz się zatem jakie elementy mogą podlegać pomiarom, jakie metody sƂuĆŒÄ… ich realizacji, a takĆŒe poznaj szereg korzyƛci, które osiągniesz dzięki wdroĆŒeniu wniosków z badania.

Obszary badaƄ marketingowych

W badaniach marketingowych zwykle uczestniczą osoby będące potencjalnymi lub faktycznymi uĆŒytkownikami okreƛlonych produktów. Stwarza to moĆŒliwoƛć stworzenia profilu docelowego klienta, mając na uwadze podstawowe cechy demograficzne oraz psychograficzne. A przecieĆŒ jedna z podstawowych zasad marketingu polega na tym, aby dziaƂania promocyjne kierować do ƛciƛle wyodrębnionych grup, a nie do ogóƂu. W związku z tym naleĆŒy przed rozpoczęciem badania zrekrutować odpowiednie osoby, które speƂniają podstawowe kryteria. PrzykƂad: produktem jest wysokiej klasy zegarek szwajcarski. W takim przypadku nie miaƂoby najmniejszego sensu zaproszenie do udziaƂu w badaniach starszej osoby o niskich dochodach zamieszkującej wieƛ. Znacznie lepszym rozwiązaniem będzie przeprowadzenie rekrutacji w największych aglomeracjach – wƛród mƂodych osób, dla których wartoƛć stanowi kariera oraz prestiĆŒ spoƂeczny.

Badania marketingowe pozwalają nie tylko na rozpoznanie profili docelowych klientów, lecz takĆŒe poznanie ich opinii na temat opakowaƄ, koncepcji reklamy czy teĆŒ samych produktów.

Postaw na kreatywnoƛć i uzyskaj wartoƛciowe wyniki

Na pierwszym etapie realizacji projektu badawczego warto zrealizować pomiary na reprezentatywnej grupie uĆŒytkowników produktu z okreƛlonego segmentu. W zaleĆŒnoƛci od maksymalnego bƂędu statystycznego jaki jesteƛmy w stanie przyjąć, będzie to zazwyczaj okoƂo 1000, 600 lub 400 ankietowanych. Ze względu na moĆŒliwoƛć szybkiego dotarcia do respondentów, optymalne rozwiązanie stanowi dokonanie pomiaru drogą internetową. Zaproszenie do wypeƂnienia ankiety moĆŒe zostać umieszczone między innymi w mediach spoƂecznoƛciowych czy forach internetowych. Úwietną alternatywę stanowi równieĆŒ skorzystanie z usƂug firmy dysponującej wƂasnym panelem konsumenckim. Jest to platforma gromadząca tysiące zarejestrowanych uĆŒytkowników, którzy za drobnym wynagrodzeniem biorą udziaƂ w badaniach opinii.

Ograniczenie się jedynie do pomiarów jakoƛciowych wiÄ…ĆŒe się jednakĆŒe z ryzykiem uzyskania danych mocno powierzchownych. Dlatego tak waĆŒne są prowadzone jednoczeƛnie jakoƛciowe badania marketingowe. Mogą być one realizowane z klientami face-to-face. Przebieg tego typu badania (IDI) jest rejestrowany i sƂuĆŒy pozyskaniu pogƂębionych informacji na temat wartoƛci, wyznawanych symboli oraz niezaspokojonych potrzeb konsumenckich. Równie wartoƛciowe wnioski moĆŒna takĆŒe zdobyć poprzez organizację grupowych badaƄ fokusowych. W pojedynczym wywiadzie zazwyczaj uczestniczy okoƂo 7 osób, które dzielą się wzajemnie opiniami, wzajemnie inspirują, prowokują i dochodzą do wspólnych konkluzji. Nad przebiegiem wywiadów czuwa doƛwiadczony moderator badaƄ jakoƛciowych.

Korzyƛci jakie moĆŒesz zyskać

Prowadzenie projektów market research nie jest jedynie sztuką dla sztuki. Uzyskane wyniki badania powinny mieć przeƂoĆŒenie na konkretne decyzje biznesowe. Korzyƛci jakie moĆŒe osiągnąć firma dzięki badaniom marketingowym są następujące:

  • poprawa wyników sprzedaĆŒowych;
  • optymalizacja wydatków budĆŒetowych przeznaczanych na dziaƂania promocyjne;
  • polepszenie wizerunku marki oraz wzrost jej konkurencyjnoƛci;
  • identyfikacja potrzeb klientów na które moĆŒna następnie odpowiedzieć;
  • bardziej optymalne zaplanowanie polityki cenowej;
  • wybór najbardziej efektywnych kanaƂów dystrybucji.

Na zakoƄczenie:

Pamiętaj więc, ĆŒe w dobie ogromnej konkurencji na rynku w niemalĆŒe kaĆŒdej branĆŒy chcąc zachować konkurencyjnoƛć naleĆŒy decyzje biznesowe opierać na wiarygodnej wiedzy. Badania marketingowe pozwalają jej dostarczyć i na tej podstawie budować przewagę nad pozostaƂymi podmiotami z branĆŒy.

Co zrobić by moja marka wyrĂłĆŒniaƂa się na rynku?

 

Czym jest marka oraz dlaczego jest tak waĆŒnym elementem wizerunku firmy?

Marka to symbol, nazwa, znak graficzny stworzony aby oznaczyć i wyróĆŒnić firmę produkującą dany produkt na tle firm konkurencyjnych. DziaƂa ona niczym emocjonalny bodziec, który jako pierwszy ma trafić do potencjalnego klienta. Ma on funkcję informacyjną, promocyjną oraz gwarancyjną.

 

Do stworzenia naszej marki potrzebujemy ocenić następujące aspekty:

–   sposób, w jaki my postrzegamy naszą markę,

–   sposób, w jaki inni widzą naszą markę,

–   sposób, w jaki chcemy aby inni postrzegali naszą markę,

–   sposób, w jaki realnie chcemy stworzyć obraz naszej marki.

 

Dlaczego marka jest taka waĆŒna?

Dobry przedsiębiorca dba o kreowanie swojej marki. Wizerunek marki ma ogromny wpƂyw na to, jak będzie oceniaƂ nas potencjalny klient, co jest podstawą sukcesu biznesowego i bezpoƛrednio wpƂywa na wyniki sprzedaĆŒy.

Dzięki dobremu wizerunkowi marki producent uzyskuje przewagę konkurencyjną, zwiększa stabilnoƛć dziaƂania, Ƃatwiej jest mu wprowadzić nowe produkty na rynek (gwarancja ich jakoƛci), moĆŒe prowadzić bez problemu ofensywną politykę sprzedaĆŒy.

Klienci są często skƂonni pƂacić nie za produkty, ale za dany wizerunek.

Często trudno jest okreƛlić w jaki sposób nasza marka jest postrzegana – wewnętrzne raporty mają tu tendencje do przekƂamywania faktów. Jednym ze sposobów na uzyskanie pewnych informacji na ten temat jest zatrudnienie firmy zewnętrznej. Oferty badania opinii na temat wizerunku posiada wiele firm badawczych, w tym nasza.

 

Jak skutecznie stworzyć wƂasną markę?

Marka sƂuĆŒy firmie do promowania swoich produktów. Powinna ona:

–   precyzyjnie przedstawiać korzyƛci, jakoƛć i skutecznoƛć produktu,

–   ksztaƂtować postrzeganie naszej firmy,

–   odróĆŒniać się od marek naszych konkurentów,

–   mieć nazwę, symbol Ƃatwy do zapamiętania i rozpoznania,

–   tworzyć osobowoƛć naszej firmy,

–   nie kojarzyć się z niczym niewƂaƛciwym.

 

Twoja marka – musisz ją wyróĆŒnić

Twoja marka musi posiadać wszystkie niezbędne cechy i wƂaƛciwoƛci, ale najwaĆŒniejsze by posiadaƂa „to coƛ”, czyli swoją wƂasną indywidualnoƛć. Co to oznacza? Marka musi się wyróĆŒniać, czyli pokazywać dlaczego potencjalny klient powinien wybrać nasz produkt, a nie produkt konkurencji. Jak to zrobić?

–   Postaw na oryginalnoƛć – najwaĆŒniejszą zasadą jest, aby nie powielać marki innych. Aby byƂa ona interesująca, powinna być oryginalna i wyróĆŒniać się na tle konkurencji. Chcemy aby to konkurencja chciaƂa nas naƛladować i abyƛmy byli pionierami w naszej dziedzinie.

–   A moĆŒe postawić na prostotę - nie powinniƛmy do naszej marki wprowadzać chaosu i akcentować najmniejszych parametrów. Postawmy na wybranie jednego, aby zbudować na nim caƂą koncepcję, gdyĆŒ im coƛ jest bardziej skomplikowane, tym jest trudniejsze w odbiorze dla klientów. Dodatkowo, im coƛ jest prostsze, tym Ƃatwiej zostanie zapamiętane.

–   Wybierz konkretny obszar potrzeb klientów.

–   Wiarygodnoƛć popƂaca – nie stawiaj obietnic, których nie moĆŒesz speƂnić, gdyĆŒ raz nadszarpnięty wizerunek trudno odbudować.

–   BądĆș na bieĆŒÄ…co ze zmianami rynkowymi – rynek, klienci i konkurencja stale się zmieniają więc warto ƛledzić otoczenie, aby nasza marka byƂa zgodna z oczekiwaniami klientów i aktualnymi okolicznoƛciami.

–   BądĆș zrozumiaƂy – naleĆŒy wybrać odpowiedni język przy komunikacji z klientem, musimy rozwaĆŒyć z jaką grupą docelową mamy do czynienia.

–   ProwadĆș otwartą kampanię wizerunkową – spróbuj dotrzeć do jak największej liczby klientów poprzez wszelkie portale spoƂecznoƛciowe.

 

Podsumowanie

PrawidƂowy wybór marki jest podstawą sukcesu niezaleĆŒnie od branĆŒy w jakiej się znajdujemy. Dzięki niej uda nam się wyróĆŒnić na rynku i, przede wszystkim, przyciągnąć do siebie nowych klientów przez co zagwarantujemy sobie zyskownoƛć sprzedaĆŒy. Tworzenie atrakcyjnego wizerunku musi pociągać za sobą zwiększanie jakoƛci, gdyĆŒ pociąga on za sobą duĆŒe oczekiwania klientów.

Copyright © Medical-Market-Research
English