Tag: badania marketingowe
Badania znajomoĆci marek lekĂłw. Badania marketingowe.
Badania leków OTC prowadzone przez naszÄ firmÄ stanowiÄ nieocenione wsparcie pod kÄ tem planowania kampanii marketingowej. DziÄki przeprowadzonym pomiarom zdoĆajÄ PaĆstwo zwiÄkszyÄ skutecznoĆÄ reklamy, a takĆŒe dostosowaÄ ofertÄ do potrzeb konsumentów z wyodrÄbnionych segmentów. Badania pozwalajÄ takĆŒe na zbadanie znajmoĆci marek. W konsekwencji wzrost notowanych zysków ze sprzedaĆŒy jest niemalĆŒe gwarantowany!
Obszary badania leków bez recepty
W ramach realizowanych przez nas badaĆ leków OTC poddajemy analizom marketingowym m.in.:
- koncepty leków;
- spoty reklamowe;
- prototypy produktów medycznych;
- hasĆa promocyjne;
- dotychczasowe historie chorób;
- czÄstotliwoĆÄ zakupu leków OTC;
- sposoby reagowania w przypadku wystÄ pienia okreĆlonych dolegliwoĆci;
- wystÄpowanie uciÄ ĆŒliwoĆci zwiÄ zanych z zaĆŒywaniem leku;
- znajomoĆÄ marek leków bez recepty;
- skojarzenia z markÄ ;
- zaufanie do marki;
- preferencje pacjentów odnoĆnie cen;
- oczekiwania wzglÄdem wĆaĆciwoĆci leku;
- odbiór elementów identyfikacji wizualnej;
- wystÄpowanie skutków ubocznych u pacjentów po zaĆŒyciu leku;
- znajomoĆÄ reklam leków emitowanych w przekazie telewizyjnym;
- skĆonnoĆÄ do polecania produktów przez lekarzy i farmaceutów.
Badania leków bez recepty przeprowadzamy zatem zarówno na pacjentach, jak i osobach rekomendujÄ cych wybór okreĆlonych produktów OTC czy suplementów diety.
W jaki sposób prowadzimy badania?
Badania marketingowe w obszarze leków bez recepty realizujemy zarówno z wykorzystaniem do tego celu technik iloĆciowych, jak i jakoĆciowych. Pierwszy etap stanowi zwykle eksploracjÄ obszaru badawczego. ChcÄ c poznaÄ zwyczaje konsumentów oraz rozpoznaÄ ich potrzeby i preferencje dotyczÄ ce nabywania produktów OTC, rozpoczynamy od przeprowadzenia indywidualnych wywiadów pogĆÄbionych (IDI) lub badaĆ fokusowych (FGI). Uzyskane na tym etapie dane poddajemy analizie statystycznej oraz interpretacji w celu wyodrÄbnienia szczegóĆowych segmentów – homogenicznych grup docelowych klientów ze wzglÄdu na cechy spoĆeczno-demograficzne oraz psychograficzne.
NastÄpnie na podstawnie wniosków z badaĆ jakoĆciowych projektujemy narzÄdzie do reprezentatywnego badania ankietowego. Jego realizacja pozwala uogólniaÄ uzyskane wyniki na caĆÄ populacjÄ - w oparciu o odpowiedzi respondentów z grup segmentacyjnych.
Dlaczego warto nam zaufaÄ?
Marketingowe badania leków OTC prowadzimy juĆŒ od 16 lat, realizujÄ c w tym czasie ambitne projekty dla najprÄĆŒniej rozwijajÄ cych siÄ koncernów farmaceutycznych na rynku. W naszym zespole pracujÄ doĆwiadczeni badacze, którzy rynek medyczny znajÄ niemalĆŒe jak wĆasnÄ kieszeĆ. WypracowaliĆmy poza tym sprawdzone rozwiÄ zania badawczo-analityczne dedykowane farmacji – m.in. wykorzystujÄ c do tego celu innowacje technologii IT (oprogramowanie eCRF, CRO etc.).
Powierzenie nam zadania przeprowadzenia badania leków bez recepty to zatem gwarancja uzyskania wiarygodnych i obiektywnych informacji, które przeĆoĆŒÄ siÄ na sukces marketingowy.
ZachÄcamy takĆŒe do zapoznania siÄ z zaĆoĆŒeniami oraz koĆcowymi efektami jednego ze zrealizowanych przez naszÄ firmÄ badaĆ dotyczÄ cych leków bez recepty.
Zobacz takĆŒe:
- PeĆna oferta BioStat w zakresie badania znajomoĆci marki
- Badania opakowaĆ leków OTC - Case study
Badanie konceptĂłw opakowaĆ lekĂłw OTC
Stan faktyczny:
Przedmiotowe badanie zrealizowano na zlecenie Producenta leków typu OTC (over-the-counter drug), w zwiÄ zku ze zmianÄ jego dotychczasowej strategii marketingowej w kilku zasadniczych aspektach - niniejsze badanie leków bez recepty ukierunkowano na jeden z nich, tj. na wybór nowego typu opakowania preparatów OTC.
Cel badania:
Podstawowy cel badania polegaĆ na ocenie przez pacjentów, którzy stosujÄ rozpatrywany typ medykamentów, 4 nowych wzorów opakowaĆ - zgodnie z zaĆoĆŒeniem wybór ten winien czyniÄ produkty te bardziej konkurencyjnymi wizualnie w stosunku do podobnych, wydawanych bez recepty preparatów. Z tego powodu na przedmiotowe badanie leków OTC skĆadaĆo siÄ w szczególnoĆci:
- okreĆlenie pierwszego wraĆŒenia wywoĆanego poszczególnymi propozycjami opakowaĆ;
- rozpoznanie elementów przyciÄ gajÄ cych uwagÄ w proponowanych modelach opakowaĆ;
- oszacowanie stopnia, w jakim kaĆŒda z propozycji skĆoniĆaby do siÄgniÄcia po opakowany niÄ lek;
- ocena ogólna modeli opakowaĆ oraz ich atrakcyjnoĆci;
- ocena porównawcza z opakowaniami medykamentów konkurencyjnych (w tym - wykazanie podobieĆstw i róĆŒnic).
Zrealizowane badania marketingowe pozwoliĆy ponadto okreĆliÄ determinanty decyzji konsumenckich, obejmujÄ ce w szczególnoĆci wskazanie czynników opakowaniowych istotnie wpĆywajÄ cych na wybór i zakup leku wydawanego bez recepty.
Realizacja badania:
Badanie marketingowe przeprowadzono z wykorzystaniem nastÄpujÄ cych po sobie komponentów iloĆciowego i jakoĆciowego.
Komponent iloĆciowy:
- koncepcja badawcza: pomiar iloĆciowy pozwoliĆ okreĆliÄ kluczowe tendencje w zakresie postrzegania konceptów opakowaĆ - obserwacje te ujÄto w scenariuszu i pogĆÄbiono póĆșniej w ramach pomiaru jakoĆciowego;
- metoda badawcza: ankietyzacja internetowa CAWI, prowadzona z wykorzystaniem autorskiej platformy eCRF;
- narzÄdzie badawcze: kwestionariusz ankiety, zawierajÄ cy fotografie modeli opakowaĆ (wyĆwietlanie zdjÄÄ w kolejnoĆci losowej);
- próba badawcza: próba reprezentatywna, wyĆoniona z populacji generalnej obejmujÄ cej peĆnoletnich pacjentów potencjalnie zainteresowanych zakupem rozpatrywanej kategorii leków OTC.
Komponent jakoĆciowy:
- koncepcja badawcza: pomiar jakoĆciowy, uwzglÄdniajÄ cy wyniki ankietyzacji CAWI pozwoliĆ pozyskaÄ szczegóĆowe i pogĆÄbione opinie na temat proponowanych wzorów opakowaĆ - respondenci mogli zobaczyÄ i dotknÄ Ä rzeczywiste modele pudeĆek, a takĆŒe porównaÄ je z przyniesionymi ze sobÄ opakowaniami stosowanych przez siebie leków danego typu;
- metoda badawcza: zogniskowane wywiady grupowe (FGI);
- narzÄdzie badawcze: scenariusz wywiadu opracowany na podstawie analizy iloĆciowego materiaĆu badawczego pozyskanego drogÄ ankietyzacji CAWI;
- próba badawcza: osoby wyĆonione z próby komponentu iloĆciowego ze wzglÄdu na wyraĆŒone opinie w zakresie przedmiotu badania.
Efekty koĆcowe:
Przeprowadzone badanie leków OTC pozwoliĆo okreĆliÄ najbardziej konkurencyjny typ opakowania z rozpatrywanych przez ZamawiajÄ cego propozycji, wraz ze wskazaniem sugerowanych zmian w zakresie kolorystyki oraz treĆci i formy etykiety konceptu. WdroĆŒenie nowego opakowania umoĆŒliwiĆo wszczÄcie zasadniczych prac nad kampaniÄ reklamowÄ leków Producenta oraz dalszymi dziaĆaniami ujÄtymi w jego strategii marketingowej. CaĆoĆÄ zmian przeĆoĆŒyĆa siÄ na widocznie zwiÄkszenie zainteresowania pacjentów lekami produkowanymi przez ZamawiajÄ cego.
Medical Market Research - badania lekĂłw
W Ćlad za realizacjÄ badania konceptów opakowaĆ leków dla cenionego na rynku producenta medykamentów typu OTC i Rx przeprowadziliĆmy pomiar opinii na temat jakoĆci samych preparatów oraz ich postrzegania przez uczestników rynku medycznego w zwiÄ zku z kompleksowym kreowaniem nowej kampanii marketingowej bÄdÄ cych w ofercie ZamawiajÄ cego grup produktów.
Cel badania:
Przedmiotowe badanie przeprowadzono celem pozyskania opinii pacjentów, lekarzy i farmaceutów na temat okreĆlonej grupy leków. Niniejszego badania rynku leków dokonano z uwzglÄdnieniem:
- postrzegania produktów ZamawiajÄ cego przez personel medyczny, farmaceutów i pacjentów;
- kryteriów polecania leków przez lekarzy i farmaceutów;
- okreĆlenia doĆwiadczeĆ i nawyków konsumenckich pacjentów (uĆŒytkowników Ćrodków medycznych) oraz determinantów siÄgania przez nich po okreĆlony preparat;
- postrzegania marek leków przez lekarzy, farmaceutów i pacjentów oraz ich skojarzeĆ z markÄ ZamawiajÄ cego.
Realizacja badania:
- przedmiot badania zrealizowano z wykorzystaniem komponentu jakoĆciowego: indywidualnych wywiadów pogĆÄbionych (IDI), zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz pogĆÄbionych wywiadów telefonicznych (TDI);
- proces badawczy oparto o podzielone na bloki tematyczne scenariusze wywiadu
- poniewaĆŒ niniejsze badania marketingowe na kaĆŒdej z grup przeprowadzono w oparciu o pomiar jakoĆciowy, pozwoliĆy one rozpoznaÄ jednostkowe insighty konsumenckie.
Efekty koĆcowe:
Zebrane dane jakoĆciowe poddane zostaĆy dogĆÄbnej analizie statystycznej oraz wnikliwej interpretacji - wnioski, jakie wypracowano w toku badania, posĆuĆŒyĆy wpracowaniu rekomendacji przedstawionych ZamawiajÄ cemu w formie zbiorczego raportu koĆcowego.
Zebrane obserwacje i uwagi pozwoliĆy usprawniÄ badane medykamenty zgodnie z preferencjami pacjentów, lekarzy i farmaceutów oraz usprawniÄ zaĆoĆŒenia planowanej kampanii reklamowej – jak zaobserwowano po przeprowadzeniu badania, nowe dziaĆania promocyjne ZamawiajÄ cego pozwoliĆy zwiÄkszyÄ skutecznoĆÄ sprzedaĆŒy leków oraz zoptymalizowaÄ ponoszone prze niego wydatki budĆŒetowe.
PodglÄ d przebiegu badaĆ marketingowych
Dysponujemy wĆasnÄ salÄ fokusowÄ wyposaĆŒonÄ w lustro weneckie, dlatego kaĆŒdy nasz Klient moĆŒe na ĆŒywo ĆledziÄ przebieg badaĆ marketingowych FGI. Poza tym proponujemy opcjÄ streamingu online, dziÄki czemu moĆŒliwe jest przyglÄ danie siÄ badaniom z ekranu wĆasnego komputera w dowolnym miejscu.
Ponadto wyniki ankietowych badaĆ opinii sÄ generowane automatycznie w naszym autorskim oprogramowaniu. PrzybierajÄ one postaÄ atrakcyjnych wizualnie wykresów oraz zestawieĆ tabelarycznych.
Medical market research - raport koĆcowy
Kwestia formy raportu koĆcowego jest zaleĆŒna jedynie od PaĆstwa preferencji. Standardowo dostarczamy opracowanie uzyskanych danych w postaci pliku PDF zawierajÄ cego wykresy, tabele oraz infografiki, a takĆŒe opisowe wnioski i rekomendacje. W przypadku jakoĆciowych badaĆ marketingowych prezentujemy takĆŒe cytaty przedstawiajÄ ce relacje ich uczestników.
Razem z raportem przesyĆamy równieĆŒ surowÄ bazÄ danych oraz nagrania i transkrypcje z przeprowadzonych wywiadów. Na kaĆŒdym etapie realizacji projektu medical market research Klient ma równieĆŒ moĆŒliwoĆÄ podglÄ du wyników w trybie rzeczywistym. Jest to zapewnione dziÄki temu, iĆŒ zapewniamy dostÄp do naszej dedykowanej aplikacji raportujÄ cej.
ZaleĆŒy nam na szybkim i tanim przeprowadzeniu badania opinii pacjentĂłw.
W takim przypadku proponujemy przeprowadzenie badania opinii pacjentów za poĆrednictwem naszego internetowego panelu konsumenckiego. Realizujemy sondaĆŒe w czasie nawet do 48 godzin. PozwalajÄ one pozyskaÄ informacje na temat potrzeb i preferencji klientów z grup docelowych, ich zwyczajów zakupowych, a takĆŒe ĆwiadomoĆci i postrzegania marek leków.
Kim sÄ nasi paneliĆci?
Nasi paneliĆci to osoby o duĆŒym zróĆŒnicowaniu ze wzglÄdu na cechy spoĆeczno-demograficzne oraz psychograficzne. Do kaĆŒdego prowadzonego przez nas pomiaru dobieramy jedynie tych uĆŒytkowników, których profil jest zbieĆŒny z zakresem badania oraz oczekiwaniami ZamawiajÄ cego. Zapewniamy takĆŒe duĆŒÄ wiarygodnoĆÄ prowadzonych sondaĆŒy, weryfikujÄ c logikÄ odpowiedzi udzielanych przez respondentów oraz czas poĆwiÄcany na wypeĆnianie ankiety.
JeĆŒeli wiÄc zaleĆŒy PaĆstwu na bĆyskawicznym czasie realizacji ankietowego badania marketingowego, zalecamy wybór opcji sondaĆŒu internetowego.
Badania rynku aptecznego
Prowadzenie apteki, podobnie jak kaĆŒdego innego przedsiÄwziÄcia biznesowego, wymaga od jego wĆaĆciciela poznania specyfiki lokalnego rynku, w tym potrzeb klientów. Do tego celu moĆŒna wykorzystaÄ klasyczne metody badania rynku farmaceutycznego, jak przeprowadziÄ analizÄ statystycznÄ . Jednak gdy juĆŒ zbierzemy wystarczajÄ cÄ iloĆÄ danych i przeanalizujemy je, to otrzymane wyniki statystyczne moĆŒemy wzbogaciÄ przeprowadzajÄ c dalsze badania, ale tym razem wykorzystujÄ c metody jakoĆciowe.
Obserwacyjne badania rynku aptecznego
Bardzo skutecznÄ , i dajÄ cÄ szybkie wyniki metodÄ , sÄ badania z wykorzystaniem metody obserwacyjnej. Przy czym obserwacje mogÄ dotyczyÄ zarówno zachowaĆ klientów, jak i samych pracowników ich obsĆugujÄ cych. W przypadku pacjentów obserwacja obejmuje takie takie zachowania jak: iloĆÄ odwiedzin w aptece, dĆugoĆÄ pobytu, sposób poruszania siÄ, zainteresowanie konkretnymi produktami oraz wystawionymi materiaĆami reklamowymi, sposób obsĆugi klienta przez sprzedawcÄ. Do tej ostatniej sytuacji, najlepszÄ metodÄ badaĆ obserwacyjnych bÄdzie „tajemniczy klient” (Mystery shopping).
Zogniskowany wywiad grupowy
Istotne jakoĆciowo informacje moĆŒemy pozyskaÄ podczas przeprowadzanych wywiadów grupowych. OkoĆo 1-2 godzinne spotkanie w formie dyskusji, w gronie okoĆo 10 osób (klientów apteki), prowadzone przez moderatora wedĆug ustalonego scenariusza, w komfortowych warunkach, pozwala uzyskaÄ odpowiedzi na interesujÄ ce, wĆaĆciciela danej apteki, pytania w takich kwestiach jak optymalizacja dziaĆania apteki, dostosowanie siÄ do oczekiwaĆ klientów, eliminacja zĆych nawyków sprzedawców, zadowolenie z jakoĆci obsĆugi w aptece, etc.
Eksperymenty
Kolejnym rodzajem badaĆ, które wykorzystuje siÄ w celu poprawy dziaĆalnoĆci apteki, sÄ eksperymenty. DostarczajÄ one wiarygodnych informacji na temat reakcji pacjentów na róĆŒne dziaĆania marketingowe (promocje, akcje spoĆeczne) prowadzone przez aptekÄ. WĆaĆciciel apteki moĆŒe przykĆadowo rozmieĆciÄ róĆŒne specyfiki i Ćrodki w róĆŒnych miejscach na regaĆach i analizowaÄ poziom ich sprzedaĆŒy. Kolejnym etapem moĆŒe byÄ umieszczenie tego samego specyfiku obok siebie i równieĆŒ zbadaÄ poziom sprzedaĆŒy. NastÄpnie porównaÄ zebrane dane i wyciÄ gnÄ Ä wnioski.
Jak widaÄ na powyĆŒszym przykĆadzie, dzisiejsi wĆaĆciciele aptek mogÄ wprzÄgnÄ Ä do prowadzenia swoich farmaceutycznych przedsiÄwziÄÄ wiele metod z zakresy badaĆ marketingowych. Prowadzone przez nich, na wĆasnÄ rÄkÄ lub przez specjalistyczne agencje, badania rynku farmaceutycznego, pozwalajÄ im, na podstawie wniosków z badaĆ, na podejmowania strategicznych decyzji, dot. zarówno wyglÄ du apteki, lokacji produktów, sposobu obsĆugi czy podejmowanych dziaĆaĆ promocyjnych.
Healthcare Market Research - marketing w sĆuĆŒbie zdrowia
DziaĆalnoĆÄ marketingowa kojarzona jest na ogóĆ z promowaniem dóbr i usĆug celem maksymalizacji sprzedaĆŒy i pozyskania moĆŒliwie najwiÄkszego zysku. Jak pokazujÄ badania marketingowe, rola promocji podejmowanych dziaĆaĆ odgrywa jednak niemniejszÄ , stale rosnÄ cÄ , rolÄ takĆŒe w obszarze rynku medycznego, mimo iĆŒ nadrzÄdnym celem jego podmiotów stanowi nie osiÄ ganie zysku, a efektywna sĆuĆŒba na rzecz pacjenta. StÄ d wyĆania siÄ waĆŒne spostrzeĆŒenie, iĆŒ…
… rynek medyczny to nie tylko badania epidemiologiczne
GĆówne zadanie ww. Healthcare Marketingu stanowi wspieranie swoistej rynkowej sprzedaĆŒ usĆug medycznych - poniewaĆŒ zaĆ sprzedaĆŒ ta wymaga wspieranie odmiennego od stosowanego powszechnie w dziaĆalnoĆci promocyjnej typowej dla podmiotów ukierunkowanych na zysk, uznaÄ moĆŒna, ĆŒe planowanie i realizacja dziaĆaĆ marketingowych w jednostkach rynku medycznego nabiera szczególnego wymiaru i znaczenia.
ZwĆaszcza ĆŒe dziaĆania te niemniej skutecznie - tj. jak w przypadku jednostek kaĆŒdego innego rynku - sprzyjaÄ winny komunikacji z potencjalnymi nabywcami, informowaniu pacjentów (konsumentów) o Ćwiadczonych usĆugach oraz tworzenia korzystnego wizerunku placówki. WĆród kluczowych trendów prognozowanych na najbliĆŒszy czas w zakresie marketingu opieki zdrowotnej wylicza siÄ w szczególnoĆci:
- poszukiwanie toĆŒsamoĆci placówki - budowanie korzystnego wizerunku marki,
- orientacjÄ na jakoĆÄ Ćwiadczonych usĆug i satysfakcjÄ pacjenta,
- realizacja badaĆ rynku (Medicial Market Research i Pharma Market Research) celem kreowania optymalnych strategii dziaĆaĆ promocyjnych.
Co istotne, tak jak umiejÄtnie zrealizowane badania marketingowe rynku (Market Research) wspierajÄ biznesowe dziaĆania promocyjne tak badania rynku medycznego (Healthcare Market Research) pozwalajÄ ksztaĆtowaÄ marketing podmiotów medycznych zaĆ badania rynku aptecznego (Pharmaceutical Market Research) - badania takie wpisujÄ siÄ nie tylko w ww. trendy, ale równieĆŒ pozwalajÄ na realizacjÄ innych ujÄtych w nich kierunków dziaĆaĆ.
Badania marketingowe w sĆuĆŒbie zdrowia
PoniewaĆŒ orientacji marketingowej w sĆuĆŒbie zdrowia upatruje siÄ na ogóĆ w nastawieniu dziaĆalnoĆci placówek na potrzeby pacjentów oraz usprawnieniu relacji personel medyczny/lekarz - pacjent, badania marketingowe na potrzeby podmiotów sĆuĆŒby zdrowia ukierunkowane sÄ zazwyczaj na:
- rozpoznanie kluczowej konkurencji placówki,
- okreĆlenie wizerunku danego podmiotu i jej produktów (pomagajÄ w tym m.in. badania ĆwiadomoĆci marek leków),
- zdefiniowanie potrzeb i satysfakcji pacjentów (przydatne sÄ w tym zakresie m.in. badania opinii pacjentów czy badania leków, okreĆlajÄ ce ich skutecznoĆÄ czy atrakcyjnoĆÄ).
JednoczeĆnie warto mieÄ na uwadze, iĆŒ przy pozyskiwaniu danych w ww. zakresie nieoceniona okazuje siÄ takĆŒe szeroko pojÄta statystyka medyczna - realizowane w jej toku analizy pozwalajÄ zinterpretowaÄ materiaĆ badawczy pozyskany w toku Healthcare Medical Research oraz wyciÄ gniÄcie wiarygodnych wniosków na temat znajomoĆci i wartoĆci marki, przepĆywu pacjentów do konkurencji czy segmentacja konsumentów (np. nabywców leków) pod kÄ tem ich cech demograficzno-spoĆecznych i psychograficznych, która pozwoli dostosowaÄ usĆugi do potrzeb konkretnej grupy docelowej.
Jakie korzyĆci mogÄ zapewniÄ badania marketingowe?
Notujesz niepokojÄ cy spadek sprzedaĆŒy wĆasnych produktów? Obawiasz siÄ, ĆŒe oferowana przez Ciebie marka cechuje siÄ sĆabym wizerunkiem wĆród klientów? MoĆŒesz to sprawdziÄ, w czym pomocne okaĆŒe siÄ przeprowadzenie badaĆ marketingowych. Dowiedz siÄ zatem jakie elementy mogÄ podlegaÄ pomiarom, jakie metody sĆuĆŒÄ ich realizacji, a takĆŒe poznaj szereg korzyĆci, które osiÄ gniesz dziÄki wdroĆŒeniu wniosków z badania.
Obszary badaĆ marketingowych
W badaniach marketingowych zwykle uczestniczÄ osoby bÄdÄ ce potencjalnymi lub faktycznymi uĆŒytkownikami okreĆlonych produktów. Stwarza to moĆŒliwoĆÄ stworzenia profilu docelowego klienta, majÄ c na uwadze podstawowe cechy demograficzne oraz psychograficzne. A przecieĆŒ jedna z podstawowych zasad marketingu polega na tym, aby dziaĆania promocyjne kierowaÄ do ĆciĆle wyodrÄbnionych grup, a nie do ogóĆu. W zwiÄ zku z tym naleĆŒy przed rozpoczÄciem badania zrekrutowaÄ odpowiednie osoby, które speĆniajÄ podstawowe kryteria. PrzykĆad: produktem jest wysokiej klasy zegarek szwajcarski. W takim przypadku nie miaĆoby najmniejszego sensu zaproszenie do udziaĆu w badaniach starszej osoby o niskich dochodach zamieszkujÄ cej wieĆ. Znacznie lepszym rozwiÄ zaniem bÄdzie przeprowadzenie rekrutacji w najwiÄkszych aglomeracjach – wĆród mĆodych osób, dla których wartoĆÄ stanowi kariera oraz prestiĆŒ spoĆeczny.
Badania marketingowe pozwalajÄ nie tylko na rozpoznanie profili docelowych klientów, lecz takĆŒe poznanie ich opinii na temat opakowaĆ, koncepcji reklamy czy teĆŒ samych produktów.
Postaw na kreatywnoĆÄ i uzyskaj wartoĆciowe wyniki
Na pierwszym etapie realizacji projektu badawczego warto zrealizowaÄ pomiary na reprezentatywnej grupie uĆŒytkowników produktu z okreĆlonego segmentu. W zaleĆŒnoĆci od maksymalnego bĆÄdu statystycznego jaki jesteĆmy w stanie przyjÄ Ä, bÄdzie to zazwyczaj okoĆo 1000, 600 lub 400 ankietowanych. Ze wzglÄdu na moĆŒliwoĆÄ szybkiego dotarcia do respondentów, optymalne rozwiÄ zanie stanowi dokonanie pomiaru drogÄ internetowÄ . Zaproszenie do wypeĆnienia ankiety moĆŒe zostaÄ umieszczone miÄdzy innymi w mediach spoĆecznoĆciowych czy forach internetowych. ĆwietnÄ alternatywÄ stanowi równieĆŒ skorzystanie z usĆug firmy dysponujÄ cej wĆasnym panelem konsumenckim. Jest to platforma gromadzÄ ca tysiÄ ce zarejestrowanych uĆŒytkowników, którzy za drobnym wynagrodzeniem biorÄ udziaĆ w badaniach opinii.
Ograniczenie siÄ jedynie do pomiarów jakoĆciowych wiÄ ĆŒe siÄ jednakĆŒe z ryzykiem uzyskania danych mocno powierzchownych. Dlatego tak waĆŒne sÄ prowadzone jednoczeĆnie jakoĆciowe badania marketingowe. MogÄ byÄ one realizowane z klientami face-to-face. Przebieg tego typu badania (IDI) jest rejestrowany i sĆuĆŒy pozyskaniu pogĆÄbionych informacji na temat wartoĆci, wyznawanych symboli oraz niezaspokojonych potrzeb konsumenckich. Równie wartoĆciowe wnioski moĆŒna takĆŒe zdobyÄ poprzez organizacjÄ grupowych badaĆ fokusowych. W pojedynczym wywiadzie zazwyczaj uczestniczy okoĆo 7 osób, które dzielÄ siÄ wzajemnie opiniami, wzajemnie inspirujÄ , prowokujÄ i dochodzÄ do wspólnych konkluzji. Nad przebiegiem wywiadów czuwa doĆwiadczony moderator badaĆ jakoĆciowych.
KorzyĆci jakie moĆŒesz zyskaÄ
Prowadzenie projektów market research nie jest jedynie sztukÄ dla sztuki. Uzyskane wyniki badania powinny mieÄ przeĆoĆŒenie na konkretne decyzje biznesowe. KorzyĆci jakie moĆŒe osiÄ gnÄ Ä firma dziÄki badaniom marketingowym sÄ nastÄpujÄ ce:
- poprawa wyników sprzedaĆŒowych;
- optymalizacja wydatków budĆŒetowych przeznaczanych na dziaĆania promocyjne;
- polepszenie wizerunku marki oraz wzrost jej konkurencyjnoĆci;
- identyfikacja potrzeb klientów na które moĆŒna nastÄpnie odpowiedzieÄ;
- bardziej optymalne zaplanowanie polityki cenowej;
- wybór najbardziej efektywnych kanaĆów dystrybucji.
Na zakoĆczenie:
PamiÄtaj wiÄc, ĆŒe w dobie ogromnej konkurencji na rynku w niemalĆŒe kaĆŒdej branĆŒy chcÄ c zachowaÄ konkurencyjnoĆÄ naleĆŒy decyzje biznesowe opieraÄ na wiarygodnej wiedzy. Badania marketingowe pozwalajÄ jej dostarczyÄ i na tej podstawie budowaÄ przewagÄ nad pozostaĆymi podmiotami z branĆŒy.
Co zrobiÄ by moja marka wyrĂłĆŒniaĆa siÄ na rynku?
Czym jest marka oraz dlaczego jest tak waĆŒnym elementem wizerunku firmy?
Marka to symbol, nazwa, znak graficzny stworzony aby oznaczyÄ i wyróĆŒniÄ firmÄ produkujÄ cÄ dany produkt na tle firm konkurencyjnych. DziaĆa ona niczym emocjonalny bodziec, który jako pierwszy ma trafiÄ do potencjalnego klienta. Ma on funkcjÄ informacyjnÄ , promocyjnÄ oraz gwarancyjnÄ .
Do stworzenia naszej marki potrzebujemy oceniÄ nastÄpujÄ ce aspekty:
– sposób, w jaki my postrzegamy naszÄ markÄ,
– sposób, w jaki inni widzÄ naszÄ markÄ,
– sposób, w jaki chcemy aby inni postrzegali naszÄ markÄ,
– sposób, w jaki realnie chcemy stworzyÄ obraz naszej marki.
Dlaczego marka jest taka waĆŒna?
Dobry przedsiÄbiorca dba o kreowanie swojej marki. Wizerunek marki ma ogromny wpĆyw na to, jak bÄdzie oceniaĆ nas potencjalny klient, co jest podstawÄ sukcesu biznesowego i bezpoĆrednio wpĆywa na wyniki sprzedaĆŒy.
DziÄki dobremu wizerunkowi marki producent uzyskuje przewagÄ konkurencyjnÄ , zwiÄksza stabilnoĆÄ dziaĆania, Ćatwiej jest mu wprowadziÄ nowe produkty na rynek (gwarancja ich jakoĆci), moĆŒe prowadziÄ bez problemu ofensywnÄ politykÄ sprzedaĆŒy.
Klienci sÄ czÄsto skĆonni pĆaciÄ nie za produkty, ale za dany wizerunek.
CzÄsto trudno jest okreĆliÄ w jaki sposób nasza marka jest postrzegana – wewnÄtrzne raporty majÄ tu tendencje do przekĆamywania faktów. Jednym ze sposobów na uzyskanie pewnych informacji na ten temat jest zatrudnienie firmy zewnÄtrznej. Oferty badania opinii na temat wizerunku posiada wiele firm badawczych, w tym nasza.
Jak skutecznie stworzyÄ wĆasnÄ markÄ?
Marka sĆuĆŒy firmie do promowania swoich produktów. Powinna ona:
– precyzyjnie przedstawiaÄ korzyĆci, jakoĆÄ i skutecznoĆÄ produktu,
– ksztaĆtowaÄ postrzeganie naszej firmy,
– odróĆŒniaÄ siÄ od marek naszych konkurentów,
– mieÄ nazwÄ, symbol Ćatwy do zapamiÄtania i rozpoznania,
– tworzyÄ osobowoĆÄ naszej firmy,
– nie kojarzyÄ siÄ z niczym niewĆaĆciwym.
Twoja marka – musisz jÄ wyróĆŒniÄ
Twoja marka musi posiadaÄ wszystkie niezbÄdne cechy i wĆaĆciwoĆci, ale najwaĆŒniejsze by posiadaĆa „to coĆ”, czyli swojÄ wĆasnÄ indywidualnoĆÄ. Co to oznacza? Marka musi siÄ wyróĆŒniaÄ, czyli pokazywaÄ dlaczego potencjalny klient powinien wybraÄ nasz produkt, a nie produkt konkurencji. Jak to zrobiÄ?
– Postaw na oryginalnoĆÄ – najwaĆŒniejszÄ zasadÄ jest, aby nie powielaÄ marki innych. Aby byĆa ona interesujÄ ca, powinna byÄ oryginalna i wyróĆŒniaÄ siÄ na tle konkurencji. Chcemy aby to konkurencja chciaĆa nas naĆladowaÄ i abyĆmy byli pionierami w naszej dziedzinie.
– A moĆŒe postawiÄ na prostotÄ - nie powinniĆmy do naszej marki wprowadzaÄ chaosu i akcentowaÄ najmniejszych parametrów. Postawmy na wybranie jednego, aby zbudowaÄ na nim caĆÄ koncepcjÄ, gdyĆŒ im coĆ jest bardziej skomplikowane, tym jest trudniejsze w odbiorze dla klientów. Dodatkowo, im coĆ jest prostsze, tym Ćatwiej zostanie zapamiÄtane.
– Wybierz konkretny obszar potrzeb klientów.
– WiarygodnoĆÄ popĆaca – nie stawiaj obietnic, których nie moĆŒesz speĆniÄ, gdyĆŒ raz nadszarpniÄty wizerunek trudno odbudowaÄ.
– BÄ dĆș na bieĆŒÄ co ze zmianami rynkowymi – rynek, klienci i konkurencja stale siÄ zmieniajÄ wiÄc warto ĆledziÄ otoczenie, aby nasza marka byĆa zgodna z oczekiwaniami klientów i aktualnymi okolicznoĆciami.
– BÄ dĆș zrozumiaĆy – naleĆŒy wybraÄ odpowiedni jÄzyk przy komunikacji z klientem, musimy rozwaĆŒyÄ z jakÄ grupÄ docelowÄ mamy do czynienia.
– ProwadĆș otwartÄ kampaniÄ wizerunkowÄ – spróbuj dotrzeÄ do jak najwiÄkszej liczby klientów poprzez wszelkie portale spoĆecznoĆciowe.
Podsumowanie
PrawidĆowy wybór marki jest podstawÄ sukcesu niezaleĆŒnie od branĆŒy w jakiej siÄ znajdujemy. DziÄki niej uda nam siÄ wyróĆŒniÄ na rynku i, przede wszystkim, przyciÄ gnÄ Ä do siebie nowych klientów przez co zagwarantujemy sobie zyskownoĆÄ sprzedaĆŒy. Tworzenie atrakcyjnego wizerunku musi pociÄ gaÄ za sobÄ zwiÄkszanie jakoĆci, gdyĆŒ pociÄ ga on za sobÄ duĆŒe oczekiwania klientów.