Tag: badania świadomości marki

Badania leków OTC prowadzone przez naszą firmę stanowią nieocenione wsparcie pod kątem planowania kampanii marketingowej. Dzięki przeprowadzonym pomiarom zdołają Państwo zwiększyć skuteczność reklamy, a także dostosować ofertę do potrzeb konsumentów z wyodrębnionych segmentów. Badania pozwalają także na zbadanie znajomości marek. W konsekwencji wzrost notowanych zysków ze sprzedaży jest niemalże gwarantowany!

Obszary badania leków bez recepty

W ramach realizowanych przez nas badań leków OTC poddajemy analizom marketingowym m.in.:

• koncepty leków;
• spoty reklamowe;
• prototypy produktów medycznych;
• hasła promocyjne;
• dotychczasowe historie chorób;
• częstotliwość zakupu leków OTC;
• sposoby reagowania w przypadku wystąpienia określonych dolegliwości;
• występowanie uciążliwości związanych z zażywaniem leku;
• znajomość marek leków bez recepty;
• skojarzenia z marką;
• zaufanie do marki;
• preferencje pacjentów odnośnie cen;
• oczekiwania względem właściwości leku;
• odbiór elementów identyfikacji wizualnej;
• występowanie skutków ubocznych u pacjentów po zażyciu leku;
• znajomość reklam leków emitowanych w przekazie telewizyjnym;
• skłonność do polecania produktów przez lekarzy i farmaceutów.

Badania leków bez recepty przeprowadzamy zatem zarówno na pacjentach, jak i osobach rekomendujących wybór określonych produktów OTC czy suplementów diety.

W jaki sposób prowadzimy badania?

Badania marketingowe w obszarze leków bez recepty realizujemy zarówno z wykorzystaniem do tego celu technik ilościowych, jak i jakościowych. Pierwszy etap stanowi zwykle eksplorację obszaru badawczego. Chcąc poznać zwyczaje konsumentów oraz rozpoznać ich potrzeby i preferencje dotyczące nabywania produktów OTC, rozpoczynamy od przeprowadzenia indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) lub badań fokusowych (FGI). Uzyskane na tym etapie dane poddajemy analizie statystycznej oraz interpretacji w celu wyodrębnienia szczegółowych segmentów – homogenicznych grup docelowych klientów ze względu na cechy społeczno-demograficzne oraz psychograficzne.

Następnie na podstawie wniosków z badań jakościowych projektujemy narzędzie do reprezentatywnego badania ankietowego. Jego realizacja pozwala uogólniać uzyskane wyniki na całą populację — na podstawie odpowiedzi respondentów z grup segmentacyjnych.

Dlaczego warto nam zaufać?

Marketingowe badania leków OTC prowadzimy już od 16 lat, realizując w tym czasie ambitne projekty dla najprężniej rozwijających się koncernów farmaceutycznych na rynku. W naszym zespole pracują doświadczeni badacze, którzy rynek medyczny znają niemalże jak własną kieszeń. Wypracowaliśmy poza tym sprawdzone rozwiązania badawczo-analityczne dedykowane farmacji – m.in. wykorzystując do tego celu innowacje technologii IT (oprogramowanie eCRF, CRO etc.).

Powierzenie nam zadania przeprowadzenia badania leków bez recepty to zatem gwarancja uzyskania wiarygodnych i obiektywnych informacji, które przełożą się na sukces marketingowy.

Zachęcamy także do zapoznania się z założeniami oraz końcowymi efektami, jednego ze zrealizowanych przez naszą firmę badań dotyczących leków bez recepty. 

Zobacz także:

• Pełna oferta BioStat w zakresie badania znajomości marki
• Badania opakowań leków OTC - Case study

Znajomość marki leków w grupach docelowych konsumentów to podstawowy element budujący jej kapitał. Mierząc efekty przeprowadzonej kampanii marketingowej, a także planując wdrażanie działań w tym zakresie, warto zdecydować się na realizację badania świadomości marki leków. Nasza firma posiada 12 lat doświadczenie w realizacji tego typu pomiarów.

W jaki sposób badamy znajomość marki?

Świadomość marki leków w firmie Biostat^® badana jest z wykorzystaniem trzech narzędzi metodologicznych:

• Świadomość spontaniczna – badani proszeni są o podanie znanych sobie marek leków, które są przeznaczone do zwalczania określonych dolegliwości. Rezygnujemy w tym przypadku z prezentowania respondentom kafeterii odpowiedzi;
• Świadomość wspomagana - weryfikacja znajomości spontanicznej jest następnie poszerzana o pomiar świadomości wspomaganej marek. Badani otrzymują listę brandów, po czym są proszeni o wskazanie tych, o których mieli dotychczas okazję usłyszeć. Kafeteria zawiera również (w celu weryfikacyjnym) nazwy marek niepowiązane w żaden sposób ze schorzeniem będącym przedmiotem badania;
• Świadomość TOM (ang. Top of Mind) – za jej pomocą tworzony jest ranking świadomości marek leków lub suplementów z uwzględnieniem kolejności wskazań. Dzięki temu możliwe staje się wykazanie, które marki najbardziej zakorzeniły się w świadomości konsumentów.

Stosowane techniki badawcze

Badania świadomości marki przeprowadzamy z wykorzystaniem technik ilościowej ankietyzacji. W tym celu korzystamy z naszej dedykowanej aplikacji elektronicznej, pozwalającej prezentować respondentom materiały graficzne i filmowe – logotypy oraz pozostałe elementy identyfikacji wizualnej.

Badania znajomości marki prowadzimy zarówno online (technika CAWI), jak i w terenie (technika CAPI). Uzyskane wyniki pozwalają określić świadomość marki na tle konkurencji, aby w ten sposób rozpoznać obecną pozycję rynkową, a następnie zaplanować działania promocyjne.

Z przykładem realizacji przez firmę Biostat^® badania postrzegania oraz świadomości marki można zapoznać się po wejściu na stronę z poniższego odnośnika:

Badanie świadomości marek leków - Case Study.

Stan faktyczny:

Przeprowadzone przez naszą firmę badania leków dla jednego z Klientów branży farmaceutycznej miało posłużyć zaplanowaniu strategii promocyjnej przed wprowadzeniem nowego produktu na rynek. Klient chciał zweryfikować zapotrzebowanie na korzystanie z leku oraz dostosować przekaz reklamowy do zidentyfikowanych potrzeb. W związku z tym zgłosił się do naszej firmy z zamiarem zlecenia nam realizacji badania opinii pacjentów oraz farmaceutów.

Cele badania leków:

Niniejsze badanie marketingowe leków miało zweryfikować, jak są postrzegane przez konsumentów oraz farmaceutów środki medyczne ze zwiększonym stężeniem substancji czynnej (typ „Forte”). Zamierzaliśmy dowiedzieć się, czy konsumenci sięgają po tego typu leki, a jeśli tak, to w jakich okolicznościach. Jednocześnie chcieliśmy pozyskać informacje odnośnie tego, czy farmaceuci mający kontakt z klientami polecają im produkty typu „Forte”.

W przypadku obu badanych grup zamiarem było także określenie świadomości dostępnych na rynku marek oraz ocena w ich przypadku takich parametrów jak skuteczność, szybkość działania, bezpieczeństwo oraz uciążliwość zażywania. Postanowiliśmy finalnie zaprezentować uczestnikom badania prototyp produkt w celu poddania go ocenie.

Realizacja:

W celu uzyskania założonych celów badawczych postanowiliśmy posłużyć się techniką jakościowych badań fokusowych (FGI). Zrekrutowaliśmy dwie grupy stałych użytkowniczek leku „Forte” (zróżnicowane ze względu na wiek), a trzecią grupę fokusową stanowili farmaceuci odpowiedzialni za rekomendowanie leków pacjentom. Badani po zakończeniu wywiadów grupowych zostali także poproszeni o wypełnienie kwestionariusza ankietowego, w którym oceniali na 5-stopniowej skali znane sobie marki produktów ze zwiększonym stężeniem substancji czynnej.

Efekty finalne:

Niniejsze badanie marketingowe leków bez recepty wykazało, że zarówno heavy userki, jak i farmaceuci dobrze znają marki produktów „Forte” i zazwyczaj mają pozytywne opinie na ich temat. Hasło to wzbudza skojarzenia z silnym i szybkim działaniem leków, dlatego są one wybierane w przypadku poważnych dolegliwości. Farmaceuci jednakże zachowują ostrożność w polecenia tego typu środków, twierdząc że ich pochopne stosowane może być niebezpieczne.

Uczestnicy każdej grupy fokusowej pozytywnie odebrali również zaprezentowany prototyp leku z podwójnym stężeniem substancji czynnej. Byliby w stanie zapłacić za niego więcej o 20% w porównaniu do innych leków w tej kategorii. Pozytywnie skojarzenia wzbudziły nie tylko jego właściwości, lecz także koncepcja opakowania oraz zamieszczonych na nim haseł reklamowych. 

Co możemy zyskać dzięki badaniom opinii lekarzy?

Proponujemy Państwu profesjonalną realizację badania opinii lekarzy, które mogą dotyczyć między innymi następujących zagadnień:

• Ocena skuteczności leków;
• Świadomość marek leków i suplementów;
• Opinie na temat bezpieczeństwa produktów medycznych;
• Ocena konceptów opakowań oraz materiałów reklamowych;
• Satysfakcja z wykonywanej pracy;
• Odbiór haseł reklamowych.

Analiza uzyskanych wyników

Wnioski z badań opinii lekarzy stanowią eksperckie wsparcie na etapie planowania kampanii marketingowej. Warto mieć na uwadze fakt, że to przecież pracownicy personelu medycznego rekomendują leki i suplementy swoim pacjentom. Dlatego też opinie pozyskane od tej właśnie grupy należy potraktować priorytetowo.

W ciągu działalności firma Biostat nawiązała kontakty z lekarzami różnych specjalizacji, dlatego rekrutacja uczestników badania nie przysparza nam żadnych problemów.

Realizujemy badania z wykorzystaniem różnorodnych technik ilościowych oraz jakościowych:

• Badania ankietowe online (CAWI);
• Indywidualne wywiady pogłębione;
• Grupowe wywiady fokusowe (również prowadzone online);
• Telefoniczne badania TDI (pogłębione wywiady jakościowe);
• Projekty TDI

Badania możemy przeprowadzić w siedzibie naszej firmy, gdyż jesteśmy posiadaczami w pełni wyposażonej sali fokusowej oraz studia do prowadzenia wywiadów telefonicznych CATI.

Zachęcamy więc do przesłania briefu badawczego, w którym przedstawią nam Państwo najważniejsze oczekiwania dotyczące realizacji projektu badań opinii lekarzy. Błyskawicznie przedstawimy szczegółową ofertę, która uwzględni także harmonogram oraz warianty wyceny. 

Wyniki sprzedażowe firmy farmaceutycznej są w ogromnym stopniu zależne od wizerunku marek leków, suplementów diety czy kosmetyków. Odpowiednio zaprojektowana marka stwarza możliwość pozytywnego wyróżnienia produktu pośród wielu konkurencyjnych wyrobów. Aby tak się jednak mogło stać, nie wystarczy jedynie stworzenie atrakcyjnego wizualnie logo i kolorystyki czy chwytliwej nazwy.

Pomagamy stworzyć innowacyjną markę

Nowoczesny brand musi przede wszystkim dostarczać szeregu wartości niematerialnych wynikających z użytkowania produktów – np. poczucia zaufania i bezpieczeństwa, ekskluzywności, ekologiczności etc. Powinien odpowiednio wpisywać się w styl życia pacjentów oraz odpowiadać na ich oczekiwania, oraz niezaspokojone potrzeby.

Nie jest więc możliwe stworzenie odpowiedniej strategii marki bez zaangażowania konsumentów w proces badań marketingowych. Skonstruowanie brandu wyłącznie w gronie marketingowców rodziłoby spore ryzyko nieefektywnego wykorzystania środków przeznaczanych na reklamę oraz pozostałe działania promocyjne. Dlatego tak ważne jest prowadzenie cyklicznych badań rynku – zarówno na etapie tworzenia koncepcji marki, jak i w celu zapewnienia jej nieustannego rozwoju.

Metody badania marki

Badania marketingowe marki powinny uwzględniać zastosowanie szeregu różnorodnych metod i technik badawczych – zarówno o charakterze jakościowym, jak i ilościowym. Do metod jakościowych zalicza się zwłaszcza wywiady fokusowe (FGI) oraz indywidualne wywiady pogłębione (IDI), wzbogacone o wykorzystanie technik projekcyjnych. W trakcie tego typu pomiarów możliwe jest poznanie świata wartości uczestników badania, a także identyfikacja nieuświadomionych potrzeb oraz przekonań. Analiza danych z badań jakościowych skupia się nie tylko na przekazie werbalnym, lecz także obserwacji zachowań oraz kodu językowego, którym posługują się respondenci. Istnieje także możliwość zaprezentowania badanym konceptów produktów, opakowań, logotypów czy reklam. Pozwala to pozyskać pomysły na konstrukcję czy usprawnienie marki bezpośrednio od grup docelowych klientów.

Badania ilościowe stwarzają natomiast przede wszystkim szansę określenia pozycji brandu na tle konkurencji, a także jego postrzegania po przeprowadzeniu kampanii reklamowej. Pomiary tego typu prowadzimy zwykle na reprezentatywnych grupach konsumentów. Wykorzystujemy w tym celu nasz autorski panel konsumencki Badanie Opinii, a także prowadzimy ankietowe badania telefoniczne w studiu CATI.

Zbudowanie marki to nie wszystko

Chcąc uzyskać trwałą przewagę nad konkurencją należy podjąć kroki w celu osiągnięcia wysokiej świadomości istnienia marki wśród konsumentów, a także utrwalenia jej pozytywnego wizerunku. Konieczne jest wobec tego podjęcie skutecznych działań promujących markę, a także jej bieżąca aktualizacja w oparciu o zmieniające się oczekiwania i potrzeby klientów. Decydując się na stałą współpracę z agencją badań marketingowych zyskuje się szansę zapewnienia nieustannego rozwoju marki, a tym samym stale wzrastających zysków ze sprzedaży.

Nasza firma prowadzi badania dotyczące m.in.:

• Świadomości spontanicznej i wspomaganej marki;
• Skojarzeń z marką w grupach konsumentów;
• Wizerunku marki na tle konkurencyjnych brandów;
• Niezaspokojonych potrzeb i oczekiwań, na które może odpowiedzieć brand;
• Relacji pomiędzy marką a ceną;
• Kapitału marki;
• Metod pozycjonowania;
• Lojalności klientów względem marki;
• Skuteczności kampanii marketingowej. 

Zobacz także:

Pełna oferta BioStat w zakresie: badania marki

Kontakt z ekspertem:

Marka odgrywa w rynkowej przestrzeni kilka kluczowych ról - pozwala odróżniać od siebie dostępne produkty, poświadcza o pewnym poziomie jakości firmowanego nią artykułu, a niejednokrotnie również skłania do dokonania zakupu, ułatwiając przy tym podjęcie decyzji o wyborze konkretnego produktu.

Silny brand oddziałuje także na psychologiczne obszary decyzji konsumenckich - jako poświadczenie pewnych atrybutów produktu, zaspokaja emocjonalne potrzeby kupującego, ugruntowuje jego pozycję społeczną, materialną czy preferowany styl życia. Stąd też, pełniąc funkcje promocyjne, identyfikacyjne i gwarancyjne, marka pełni dziś tak istotną rolę w procesach wyboru i zakupu - wraz z ceną jest obecnie jednym z zasadniczych czynników, którymi to konsumenci kierują się podejmując swoje decyzje nabywcze. Kwestia ta jest istotna zwłaszcza w sytuacji, gdy produkty na rynku wykazują duże podobieństwo. Ma to miejsce chociażby na rynku artykułów FMCG (tzw. szybko zbywalnych) czy farmaceutycznych - w takim wypadku na znaczeniu zyskuje skuteczne konkurowanie ceną i marką.

Czy znajomość marki ma znaczenie?

Mówiąc o brandingu warto podkreślić, że w wyborze artykułu konkretnej marki ma swój udział zarówno to jak konsument postrzega jej wizerunek, jak i to, jak bardzo przywiązany jest do danego brandu - obydwa te aspekty zaistnieją jednak tylko wtedy, gdy konsument wykaże się znajomością danej marki. Stąd też przyjęło się, że znajomość marki przekłada się m.in. na skrócenie procesu decyzyjnego czy gwarantuje zaspokojenie oczekiwań nabywczych na pewnym poziomie (już przez siebie sprawdzonym lub jedynie domniemanym na podstawie reklam). Są to jednej jedynie niektóre czynniki świadczące o zasadności weryfikacji i maksymalizacji konsumenckiej znajomość badanej marki, zwłaszcza wśród nabywców, którym produkty danego brandu są dedykowane.

Jak określić znajomość naszej marki?

Podstawowy wymiar znajomości marki wiąże się z jej istnieniem w umyśle konsumenta - jest to jej rozpoznawalność w gronie nabywców. To czy kupujący rozpoznają markę stanowi na ogół wypadkową podejmowanych przez producenta działań marketingowych (składają się na nie logotypy i hasła, sugestywne przekazy reklamowe) oraz stopnia w jakim polecają ją zadowolonych z zakupu użytkownicy. Jak zaś sprawdzić taką rozpoznawalność?  Bardzo prosto - określenie czy marka jest rozpoznawana odbywa się, po prostu, poprzez poproszenia konsumentów (zwłaszcza tych z grupy docelowej dla danej marki) o wskazanie Brandów, które kojarzą im się im z daną grupą produktów. Pomiar taki prowadzi najczęściej do oszacowania:

spontanicznej świadomości marki (spontaneous brand awareness) - w tej grupie znajdują się marki które badani wskażą sami i od razu (o markach tych się pamięta - na ogół to spośród nich wybiera się interesujący produkt);

świadomości TOM (Top od Mind awareness) - ten typ świadomości odwołuje się z kolei do brandu, który spontanicznie wymieniono jako pierwszy (jest to marka najlepiej zapamiętana i kojarzona - po tę markę konsument najprawdopodobniej sięgnie dokonując zakupu);

wspomaganej świadomości marki (prompted brand awareness) - w tej grupie znajdują się marki wskazane przez  kupującego w oparciu o sporządzony wykaz brandów (są to marki znane, lecz konsument jest do nich przywiązany w mniejszym stopniu niż do brandów wymienionych przez siebie w ramach pomiaru świadomości spontanicznej).

Jak przeprowadzić Brand Awareness?

Badanie świadomości marki (Brand Awareness) najczęściej sprawdza się do prostego badania ankietowego - niejednokrotnie jest to okazja aby prócz samej rozpoznawalności marek określić również sposób ich postrzegania czy poziom lojalności wobec poszczególnych brandów.

Badanie ankietowe prowadzić można jednak w różnym zakresie. Przy typowo lokalnych docelowych grupach odbiorców danego artykułu pomiar przeprowadzić można samodzielnie, jednak w przypadków ogólnopolskich grup konieczne jest wsparcie podmiotów, które dysponują w tym zakresie stosownym doświadczeniem oraz szerokim zapleczem metodologicznym. Wybierając agencję badawczą warto uwzględnić także, czy dysponuje ona serwisami internetowymi z grupy tzw. paneli konsumenckich. Prowadzenie ankiet z wykorzystaniem panelu jest bowiem relatywnie szybkie i uzasadnione ekonomicznie, a przy tym objąć może szerokie i zróżnicowane grono respondentów.

Często stosowanym rozwiązaniem, które swoim klientom rekomendują firmy badawcze są - prócz ww. paneli - również ankiety telefoniczne (CATI), tradycyjne ankiety papierowe (PAPI) oraz ankiety terenowe z użyciem tabletów/smartfonów (CAPI). Jednocześnie jednak, same badania ankietowe (wpisujące się w metody typowo ilościowe) mogą zostać dodatkowo pogłębione i uzupełnione pomiarem jakościowym - służą temu dla przykładu wywiady fokusowe (FGI).

Oferta naszej firmy w zakresie badania marki.