Tag: badania CAWI

Badania CAWI są także nazywane ankietami online. Obecnie są najpopularniejszą metodą badawczą ze względu na popularność Internetu, jak i ograniczenia związane z przemieszczaniem się w czasach pandemii. Czy w tych skomplikowanych czasach dalej można przeprowadzać badania CAWI, czy istnieją jakieś ograniczenia?

 

Ograniczenia ankiet CAWI w czasie COVID-19

Od czasu wybuchu pandemii zmieniło się wiele rzeczy w różnych aspektach życia. Wiele firm, które przeprowadzały ankiety CATI, bądź PAPI zaprzestało ankietowania ze względu na brak możliwości. W czasie pandemii mamy styczność z wieloma ograniczeniami jak z możliwością opuszczania miejsca zamieszkania, czy spotkań międzyludzkich. Na szczęście badania CAWI nie wymagają ani opuszczania miejsca zamieszkania, aby je wypełnić, ani bezpośrednich kontaktów z drugą osobą. Ankiety online są pośrednią metodą badawczą, w której respondenci potrzebują jedynie dostępu do Internetu, aby móc wypełnić badanie. W tych innych, trudnych czasach zdecydowanie zwiększyła się ilość przeprowadzanych ankiet online, gdyż nie wiążą się z nimi praktycznie żadne ograniczenia – z wyjątkiem dostępu do sieci. Jest to obecnie najpopularniejsza metoda badawcza, gdyż nie zagraża ona zdrowiu respondentów, a także osób przeprowadzających badanie internetowe. Nie tylko ankiety online zwiększyły swoją popularność, lecz wiele firm, które prowadzą swoje działania w Internecie. Ankiety CAWI są tak często używane także ze względu na czas realizacji badań, jak i wymaganych nakładów finansowych, które są obecnie tak ważne dla wielu osób w czasie pandemii.

 

Niski koszt przeprowadzania badań CAWI

Zasoby finansowe są obecnie bardzo ściśle monitorowane przez właścicieli przedsiębiorstw. W czasie koronawirusa wiele firm upadło, gdyż nie było przygotowanych na taką sytuację. Część przedsiębiorstw rezygnuje także z przeprowadzania ankiet, aby ograniczyć koszty, lecz nie jest to dobrym wyborem. Ankiety dostarczają cennych informacji o klientach, zmieniającym się rynku, czy działaniach firm konkurujących, dlatego tak ważne jest, aby je stale przeprowadzać. Aby zminimalizować koszty, warto skorzystać z badań CAWI, które ograniczają je do minimum. Ankiety online można przeprowadzić praktycznie bez korzystania z nakładów finansowych, lecz to wiąże się z poświęceniem dużej ilości czasu. Aby stworzyć badanie internetowe bez wykorzystywania sporych nakładów finansowych, a także bez dużej ilości czasu warto skorzystać z narzędzi do przeprowadzania ankiet online. Jednym z najpopularniejszych narzędzi jest program SurvGo™, który umożliwia łatwe i szybkie przeprowadzenie badania internetowego. W takim narzędziu mamy możliwość skorzystania z różnych możliwości jak gotowych szablonów, pytań warunkowych, czy różnego rodzaju pytań, jak pytania jednokrotnego wyboru, wielokrotnego wyboru, ze skalą, z sumą punktów do przydzielenia, a także z plikiem multimedialnym. Takie możliwości sprawią, że ankieta CAWI będzie ciekawa dla respondentów, a to wpłynie na ilość zebranych odpowiedzi zwrotnych.

Jak widać, w czasie pandemii nie wprowadzono żadnych ograniczeń co do przeprowadzania badań CAWI. Takie ankiety mogą być przeprowadzone bez nakładów finansowych bądź wykorzystując niewielkie nakłady. Ankiety online są proste i szybkie w realizacji, co powoduje tak duże zainteresowanie badaniami internetowymi.

Nieciekawym zadaniem dla respondentów jest wypełnianie błędnie przygotowanej ankiety CAWI. Jeśli wysłane badanie jest niepoprawne, to istnieje szansa, że respondent zrezygnuje z wypełnienia go. Przeprowadzane ankiety CAWI mogą dotyczyć różnorodnej tematyki, lecz bardzo ważne są badania CAWI dotyczące oferowanych produktów. Jakie pytania warto zadać w takim badaniu?
 

Czy produkt spełnił Twoje oczekiwania?

Powyższe pytanie zadaje się w celu zrozumienia, czy produkt zdołał trafić do gustu respondentów, czy też nie. Warto jednak zadać pytanie uzupełniające, aby zawęzić powody wyborów osób ankietowanych. Klienci będą chcieli podzielić się swoją opinią w prosty oraz szybki sposób. Choć jest to ogólne pytanie, to jest ono na tyle konkretne, że pozwoli Ci uzyskać pewne dane, które można wykorzystać w dalszych działaniach. Jeśli produkt nie spełnia potrzeb klientów, to nie będzie występować na niego popyt, przy tym negatywnie wpływając na stratę przychodów i wartości marki.
 

Jak opisałbyś zakupiony produkt?

W tym pytaniu ankiety CAWI na temat produktów podasz swoim klientom kilka opcji, z których klient może wybrać tą, która jego zdaniem najlepiej opisuje Twój produkt. Postrzeganie Twojego produktu przez klienta ma ogromne znaczenie. W wyraźny sposób obrazuje, czy Twój produkt ich satysfakcjonuje, a nie pokazuje, jak Ty zakładasz, że produkt jest postrzegany. Odpowiedzi powiedzą Ci, czy propozycje dotyczące Twojego produktu są dobrze komunikowane poprzez jego działanie. Możesz skupić się na jednej funkcji asortymentu bądź kilku.
 

Czy produkt spełnia Twoje oczekiwania?

Jest to pytanie, które dostarcza danych, jakie można wykorzystać w praktyce. Warunkiem koniecznym, aby klienci byli w dużym stopniu usatysfakcjonowani jest zdolność produktu do dostarczenia dokładnie tego, czego oczekują klienci oraz potencjalni konsumenci. To pytanie z produktowej ankiety CAWI wymaga pytania uzupełniającego na wypadek, gdyby była potrzeba zagłębienia się i zdobycia informacji na temat tego,  co dokładnie spowodowało usterkę. Każdy może stworzyć i wysłać ankietę. Jednak ankieta przeprowadzona bez przygotowania i celów do spełnienia przyniesie Ci wiele nieistotnych danych.
 

W skali od 1 do 10, jak bardzo jesteś zadowolony z produktu na podstawie kryteriów?

W tym pytaniu wymienimy pewne cechy i właściwości, które będą oceniane przez klientów. Pytanie wykorzystujące skalę Likerta daje bardzo konkretne i dobre do wykorzystania dane. Możesz zmierzyć każdą cechę, a także porównać ją do innych. Możesz zidentyfikować cechy, które są akceptowane, a także te, które nie odniosły sukcesu i nie zdobyły dobrych ocen. Dzięki temu będziesz w stanie albo odpowiednio wprowadzić następny produkt na rynek, albo rozpoznać, którą cechę należy bardziej wyeksponować w marketingu.

Korzystając z tych pytań w ankiecie CAWI, możesz zdobyć wiele cennych informacji. Nie zapomnij jednak o określeniu celu badania oraz sprawdzeniu przygotowanego kwestionariusza. W celu szybszego przygotowania badania warto skorzystać z programu SurvGo™. To narzędzie umożliwi Ci przygotowanie ankiety już w kilka minut, która będzie zróżnicowana pod wieloma względami. Dzięki temu uzyskasz większą liczbę odpowiedzi zwrotnych.