Co Polacy wiedzą o lekach i suplementach diety?
Jak poznać potrzeby i preferencje klientów?
Na rynku farmaceutycznym panuje ogromna konkurencja, która z każdym kolejnym rokiem wzrasta. Koncerny zajmujące się sprzedażą leków i suplementów muszą więc przekonać konsumentów o tym, że to właśnie ich produkty są najlepsze. W tym celu stoją przed koniecznością budowania silnej marki, która wzbudza zaufanie i buduje przekonanie o wysokiej jakości. Aby mogli to jednak uczynić, muszą najpierw poznać potrzeby i preferencje docelowych Klientów. W ramach naszego badania sondażowego sprawdziliśmy, co Polacy wiedzą na temat obecnych w sprzedaży leków i suplementów.
Magiczne skróty – co oznaczają?
Leki dostępne bez recepty oraz wydawane za jej okazaniem są wyróżnione poprzez zastosowanie skrótów OTC, oraz Rx. Według wstępnych deklaracji uzyskanych w sondażu, więcej niż ¼ polskich konsumentów zadeklarowała ich znajomość. W badaniu zadaliśmy jednak dodatkowe pytanie weryfikujące, co pozwoliło nam dowiedzieć się, że niektórzy badani w rzeczywistości nie potrafili wskazać ich właściwego znaczenia (7,8% dla OTC oraz 13,8% mając na uwadze skrót Rx).
Świadomość dotycząca leków
Informacje odnośnie produktów Rx oraz zasad ich zażywania zwykle pozyskujemy bezpośrednio od lekarza. Dosyć często sugerujemy się także wiedzą zamieszczaną w Sieci. Mając natomiast na uwadze preparaty dostępne bez recepty, tendencję są dokładnie odwrotne. W pierwszej kolejności sięgamy po informacje z Internetu, podczas gdy do farmaceuty lub lekarza kierujemy się dopiero w następnej kolejności. W przypadku zaś suplementów diety z niemalże identyczną częstotliwością posiłkujemy się poradami internetowymi oraz konsultujemy się z farmaceutą.
Tylko niecałe 40% respondentów utożsamiło się z twierdzeniem, iż przed sięgnięciem po lek dostępny bez recepty konieczne jest skontaktowanie się z farmaceutą lub lekarzem. Można więc stwierdzić, że obowiązek umieszczania komunikatu tej treści w reklamach nie znajduje zbyt dużego odzwierciedlenia w naszej świadomości. Stosunkowo często (30% badanych) mylimy także leki OTC z suplementami, a co czwarty Polak jest przekonany o tym, że suplementy diety cechują właściwości lecznice.
Osoby uczestniczące w badaniu w większości przypadków nie były w stanie wskazać ani jednej prawidłowej nazwy produktu Rx – najczęściej podawali ogólnikową odpowiedź, że skrót ten jest właściwy dla antybiotyków. Inaczej wygląda sytuacja w przypadku leków OTC. Polacy znają bardzo dobrze dwie popularne marki środków przeciwbólowych oraz leków stosowanych w przypadku gorączki. Mamy natomiast ogromny kłopot ze znajomością nazw dostępnych na rynku suplementów diety. Najczęściej nasza wiedza ogranicza się jedynie do przekonania, że są to produkty wzbogacone o minerały i witaminy.