Badania marketingowe w kontekście dziedziny farmacji
Wydaje się, że nie ma już dziś potrzeby przekonywania o istotności badań marketingowych. Farmacja, która dba o dobro klientów, a więc pacjentów pokazuje jak ważne jest wykonywanie regularnie badań marketingowych. Takie badania to nie tylko zrozumienie sposobu na sukces, ale także dotarcie do wiedzy na temat swojej działalności, o której nie ma się pojęcia. Badania marketingowe, farmacja, wiedza, sukces – to tylko niektóre elementy dużej wiązki z tego artykułu składającej się na ukazanie potrzeby zdobywania i wydobywania informacji.
Badanie jest po to, aby wiedzieć
Regularne wykonywania badań marketingowych pozwala na zbadanie i zanalizowanie różnic występujących między firmą badaną a konkurencją w tym: cenę, kampanie reklamowe, dystrybucję, odbiorców. Ponadto badania marketingowe pozwalają na:
- budowę możliwej do zrealizowania strategii, prognozowanie;
- zrozumienie klientów oraz kontrahentów;
- zmniejszenie ryzyka podczas podejmowania decyzji;
- przyjrzenie się konkurencji;
- zrozumienie własnej sytuacji na rynku;
- kontrola realizacji obranego celu rozwojowego.
Bez konsumenta nie ma wiedzy
Kluczową zasadą w badaniach marketingowych jest obiektywność, gdyż tylko ona zapewnia uzyskanie rzetelnych danych. W celu usprawnienia procesu badawczego wykorzystuje się metody naukowe, które służą do gromadzenia, analizowania, a na końcu interpretowania uzyskanych danych. Tymi metodami są:
- badania FGI i IDI;
- badania tajemniczego klienta/pacjenta;
- analiza danych zastanych;
- sondaże online (panel badawczy);
- badania ankietowe (telefoniczne, internetowe, terenowe).
Badania marketingowe skupiają się w początkowej fazie na zapoznaniu się, a następnie sprawdzeniu skuteczności strategii wybranej przez daną firma. W późniejszych etapach bierze się pod uwagę takie czynniki jak kontakt z klientem oraz bezpośrednie opinie, wrażenia i potrzeby konsumentów, do grupy których dane produkty czy usługi są kierowane.
Rozumieć to patrzeć z wielu perspektyw
W zrozumieniu pozycji marki na rynku kluczowe okazują się być badania marketingowe. Farmacja, która stała się głównym punktem odniesienia dla tego artykułu, wykazała jak ważne jest wsłuchiwanie się w głos konsumentów, a więc – w przypadku farmacji - w głos pacjentów. Każdą informację uzyskaną od bezpośrednich odbiorców należy traktować jako istotną wskazówkę służącą rozwojowi. W niniejszym artykule dzięki pojawieniu się takich pojęć jak: badanie marketingowe, farmacja, odbiorca i wiedza możliwe staje się zwrócenie uwagi na zależności, jakie między nimi występują.