Tag: market research

Notujesz niepokojący spadek sprzedaży własnych produktów? Obawiasz się, że oferowana przez Ciebie marka cechuje się słabym wizerunkiem wśród klientów? Możesz to sprawdzić, w czym pomocne okaże się przeprowadzenie badań marketingowych. Dowiedz się zatem jakie elementy mogą podlegać pomiarom, jakie metody służą ich realizacji, a także poznaj szereg korzyści, które osiągniesz dzięki wdrożeniu wniosków z badania.

Obszary badań marketingowych

W badaniach marketingowych zwykle uczestniczą osoby będące potencjalnymi lub faktycznymi użytkownikami określonych produktów. Stwarza to możliwość stworzenia profilu docelowego klienta, mając na uwadze podstawowe cechy demograficzne oraz psychograficzne. A przecież jedna z podstawowych zasad marketingu polega na tym, aby działania promocyjne kierować do ściśle wyodrębnionych grup, a nie do ogółu. W związku z tym należy przed rozpoczęciem badania zrekrutować odpowiednie osoby, które spełniają podstawowe kryteria. Przykład: produktem jest wysokiej klasy zegarek szwajcarski. W takim przypadku nie miałoby najmniejszego sensu zaproszenie do udziału w badaniach starszej osoby o niskich dochodach zamieszkującej wieś. Znacznie lepszym rozwiązaniem będzie przeprowadzenie rekrutacji w największych aglomeracjach – wśród młodych osób, dla których wartość stanowi kariera oraz prestiż społeczny.

Badania marketingowe pozwalają nie tylko na rozpoznanie profili docelowych klientów, lecz także poznanie ich opinii na temat opakowań, koncepcji reklamy czy też samych produktów.

Postaw na kreatywność i uzyskaj wartościowe wyniki

Na pierwszym etapie realizacji projektu badawczego warto zrealizować pomiary na reprezentatywnej grupie użytkowników produktu z określonego segmentu. W zależności od maksymalnego błędu statystycznego jaki jesteśmy w stanie przyjąć, będzie to zazwyczaj około 1000, 600 lub 400 ankietowanych. Ze względu na możliwość szybkiego dotarcia do respondentów, optymalne rozwiązanie stanowi dokonanie pomiaru drogą internetową. Zaproszenie do wypełnienia ankiety może zostać umieszczone między innymi w mediach społecznościowych czy forach internetowych. Świetną alternatywę stanowi również skorzystanie z usług firmy dysponującej własnym panelem konsumenckim. Jest to platforma gromadząca tysiące zarejestrowanych użytkowników, którzy za drobnym wynagrodzeniem biorą udział w badaniach opinii.

Ograniczenie się jedynie do pomiarów jakościowych wiąże się jednakże z ryzykiem uzyskania danych mocno powierzchownych. Dlatego tak ważne są prowadzone jednocześnie jakościowe badania marketingowe. Mogą być one realizowane z klientami face-to-face. Przebieg tego typu badania (IDI) jest rejestrowany i służy pozyskaniu pogłębionych informacji na temat wartości, wyznawanych symboli oraz niezaspokojonych potrzeb konsumenckich. Równie wartościowe wnioski można także zdobyć poprzez organizację grupowych badań fokusowych. W pojedynczym wywiadzie zazwyczaj uczestniczy około 7 osób, które dzielą się wzajemnie opiniami, wzajemnie inspirują, prowokują i dochodzą do wspólnych konkluzji. Nad przebiegiem wywiadów czuwa doświadczony moderator badań jakościowych.

Korzyści jakie możesz zyskać

Prowadzenie projektów market research nie jest jedynie sztuką dla sztuki. Uzyskane wyniki badania powinny mieć przełożenie na konkretne decyzje biznesowe. Korzyści jakie może osiągnąć firma dzięki badaniom marketingowym są następujące:

• poprawa wyników sprzedażowych;
• optymalizacja wydatków budżetowych przeznaczanych na działania promocyjne;
• polepszenie wizerunku marki oraz wzrost jej konkurencyjności;
• identyfikacja potrzeb klientów na które można następnie odpowiedzieć;
• bardziej optymalne zaplanowanie polityki cenowej;
• wybór najbardziej efektywnych kanałów dystrybucji.

Na zakończenie:

Pamiętaj więc, że w dobie ogromnej konkurencji na rynku w niemalże każdej branży chcąc zachować konkurencyjność należy decyzje biznesowe opierać na wiarygodnej wiedzy. Badania marketingowe pozwalają jej dostarczyć i na tej podstawie budować przewagę nad pozostałymi podmiotami z branży.

 

Czym jest marka oraz dlaczego jest tak ważnym elementem wizerunku firmy?

Marka to symbol, nazwa, znak graficzny stworzony aby oznaczyć i wyróżnić firmę produkującą dany produkt na tle firm konkurencyjnych. Działa ona niczym emocjonalny bodziec, który jako pierwszy ma trafić do potencjalnego klienta. Ma on funkcję informacyjną, promocyjną oraz gwarancyjną.

 

Do stworzenia naszej marki potrzebujemy ocenić następujące aspekty:

–   sposób, w jaki my postrzegamy naszą markę,

–   sposób, w jaki inni widzą naszą markę,

–   sposób, w jaki chcemy aby inni postrzegali naszą markę,

–   sposób, w jaki realnie chcemy stworzyć obraz naszej marki.

 

Dlaczego marka jest taka ważna?

Dobry przedsiębiorca dba o kreowanie swojej marki. Wizerunek marki ma ogromny wpływ na to, jak będzie oceniał nas potencjalny klient, co jest podstawą sukcesu biznesowego i bezpośrednio wpływa na wyniki sprzedaży.

Dzięki dobremu wizerunkowi marki producent uzyskuje przewagę konkurencyjną, zwiększa stabilność działania, łatwiej jest mu wprowadzić nowe produkty na rynek (gwarancja ich jakości), może prowadzić bez problemu ofensywną politykę sprzedaży.

Klienci są często skłonni płacić nie za produkty, ale za dany wizerunek.

Często trudno jest określić w jaki sposób nasza marka jest postrzegana – wewnętrzne raporty mają tu tendencje do przekłamywania faktów. Jednym ze sposobów na uzyskanie pewnych informacji na ten temat jest zatrudnienie firmy zewnętrznej. Oferty badania opinii na temat wizerunku posiada wiele firm badawczych, w tym nasza.

 

Jak skutecznie stworzyć własną markę?

Marka służy firmie do promowania swoich produktów. Powinna ona:

–   precyzyjnie przedstawiać korzyści, jakość i skuteczność produktu,

–   kształtować postrzeganie naszej firmy,

–   odróżniać się od marek naszych konkurentów,

–   mieć nazwę, symbol łatwy do zapamiętania i rozpoznania,

–   tworzyć osobowość naszej firmy,

–   nie kojarzyć się z niczym niewłaściwym.

 

Twoja marka – musisz ją wyróżnić

Twoja marka musi posiadać wszystkie niezbędne cechy i właściwości, ale najważniejsze by posiadała „to coś”, czyli swoją własną indywidualność. Co to oznacza? Marka musi się wyróżniać, czyli pokazywać dlaczego potencjalny klient powinien wybrać nasz produkt, a nie produkt konkurencji. Jak to zrobić?

–   Postaw na oryginalność – najważniejszą zasadą jest, aby nie powielać marki innych. Aby była ona interesująca, powinna być oryginalna i wyróżniać się na tle konkurencji. Chcemy aby to konkurencja chciała nas naśladować i abyśmy byli pionierami w naszej dziedzinie.

–   A może postawić na prostotę - nie powinniśmy do naszej marki wprowadzać chaosu i akcentować najmniejszych parametrów. Postawmy na wybranie jednego, aby zbudować na nim całą koncepcję, gdyż im coś jest bardziej skomplikowane, tym jest trudniejsze w odbiorze dla klientów. Dodatkowo, im coś jest prostsze, tym łatwiej zostanie zapamiętane.

–   Wybierz konkretny obszar potrzeb klientów.

–   Wiarygodność popłaca – nie stawiaj obietnic, których nie możesz spełnić, gdyż raz nadszarpnięty wizerunek trudno odbudować.

–   Bądź na bieżąco ze zmianami rynkowymi – rynek, klienci i konkurencja stale się zmieniają więc warto śledzić otoczenie, aby nasza marka była zgodna z oczekiwaniami klientów i aktualnymi okolicznościami.

–   Bądź zrozumiały – należy wybrać odpowiedni język przy komunikacji z klientem, musimy rozważyć z jaką grupą docelową mamy do czynienia.

–   Prowadź otwartą kampanię wizerunkową – spróbuj dotrzeć do jak największej liczby klientów poprzez wszelkie portale społecznościowe.

 

Podsumowanie

Prawidłowy wybór marki jest podstawą sukcesu niezależnie od branży w jakiej się znajdujemy. Dzięki niej uda nam się wyróżnić na rynku i, przede wszystkim, przyciągnąć do siebie nowych klientów przez co zagwarantujemy sobie zyskowność sprzedaży. Tworzenie atrakcyjnego wizerunku musi pociągać za sobą zwiększanie jakości, gdyż pociąga on za sobą duże oczekiwania klientów.

Dobrze dobrane hasła reklamowe stanowią kluczowy element każdej kampanii promocyjnej. Niektóre z nich na stałe wchodzą do języka, którym posługujemy się na co dzień.  Na dynamicznie rozwijającym się i intensywnie reklamowanym rynku leków wybór hasła nie może być dziełem przypadku. Poniżej prezentujemy 5 sposobów, które pomogą Wam wybrać najefektywniejsze hasło reklamowe.

 

1. Zadbaj o oryginalność

Branża farmaceutyczna znajduje się w czołówce najwięcej wydających na reklamę. Duża ilość  firm, których reklamy docierają do konsumenta niezliczoną ilość razy, utrudnia mu wybór konkretnej marki. Wyróżniające się z tłumu hasło reklamowe pozwoli klientowi zapamiętać produkt, o który później poprosi w aptece. Dobrym pomysłem jest podkreślenie pewnej właściwości produktu, której brakuje u konkurencji.  Często jest to jednak niemożliwe, gdyż rynek pełen jest specyfików o podobnym składzie i działaniu. Brak cechy szczególnej nie wyklucza na szczęście możliwości posiadania oryginalnego hasła reklamowego. Przykładem niech będzie sentencja „To nie jest zwykły banan - to jest Chiquita”, która zapadła w pamięć prawie każdemu i wyróżniła owoce firmy od innych pomimo tego, że wszystkie banany wyglądają podobnie.

2. Wybierz prostotę

Proste hasła reklamowe mają większą szansę na bycie zapamiętanymi. Nazwy leków i ich producentów często same w sobie są skomplikowane, więc reszta efektywnego hasła reklamowego powinna składać się ze znanych wszystkim pojęć i wyrażeń. Dobrym przykładem, że łatwe (wręcz oczywiste) hasła się sprawdzają, jest powszechnie znany zwrot „Apap – i po bólu”.

3. Zaskocz odbiorcę

Element zaskoczenia istotnie wpływa na atrakcyjność hasła reklamowego. Istnieje kilka technik, które z powodzeniem można wykorzystać, aby zaintrygować konsumenta. Świetnie sprawdzają się różnego rodzaju gry słowne i wieloznaczności. Wszyscy przecież wiemy, że „z Kasią ci się upiecze”, a „Żubr stoi za rogiem”. Znalezienie drugie dna w haśle reklamowym sprawia radość odbiorcom. W ten sposób tworzą się pozytywne skojarzenia z marką. Rymy mogą nie tylko chwilowo poprawić nastrój, ale i melodykę hasła, która z kolei ułatwia jego zapamiętanie. Przykładem niech będzie sentencja „Goździkowa przypomina – na ból głowy Etopiryna”, który na zawsze wdarła się w nasze umysły. Podobną funkcję mają aliteracje, czyli  powtórzenia jednej lub kilku głosek. „Przyszłość jest jasna, przyszłość to Orange” jest przykładem, że hasła reklamowe z aliteracjami łatwo wpadają w ucho.

4. Zachowaj spójność

Zarówno forma, jak również treść hasła  musi być dopasowana do grupy docelowej i do wizerunku firmy. Niezbędne jest określenie jakiego języka używa potencjalny klient, jaki jest jego system wartości, sposób myślenia. Lekarstwa dla starszych osób nie powinny być reklamowane młodzieżowym slangiem. Należy znaleźć kompromis pomiędzy językiem fachowym, który zaświadczy o kompetencjach producenta leku, a językiem potocznym, który będzie dla wszystkich zrozumiały. 

5. Spróbuj przewidzieć przyszłość

Hasło reklamowe może towarzyszyć firmie przez lata. Warto więc zadbać, by dobrze wpisywało się w długofalową strategię marketingową. Przede wszystkim należy się jednak zastanowić, czy konkurencja nie będzie w stanie obrócić hasła przeciwko nam. Swego czasu Mercedes-Benz reklamując system Magic Body Control użył wyrażenia „What do chicken and Mercedes-Benz have in common? Stability at all times.” Nie trzeba było długo czekać na odpowiedź Jaguara: „Magic Body Control? We prefer cat-like reflexes, don’t you?” Niektóre wyrażenia mogą diametralnie zmienić znaczenie po dodaniu jednego słowa lub gdy zostaną użyte w innym kontekście.   Ciekawym hasłem z podwójnym dnem jest  „Inter City – Twoja Kolej”. Czy jednak nie nabrałoby ono trzeciego dna, gdyby ktoś wpadł pod pociąg z takim napisem? 

Jak najskuteczniej przewidzieć przyszłość? Tego niestety nie wie nikt, natomiast dużo o obecnych i nadchodzących trendach powiedzieć mogą nam badania rynku i opinii.