Tag: brand awareness research

Jak sprawdzić, czy moja marka jest znana wƛród docelowych klientów?

Marka odgrywa w rynkowej przestrzeni kilka kluczowych ról - pozwala odróĆŒniać od siebie dostępne produkty, poƛwiadcza o pewnym poziomie jakoƛci firmowanego nią artykuƂu, a niejednokrotnie równieĆŒ skƂania do dokonania zakupu, uƂatwiając przy tym podjęcie decyzji o wyborze konkretnego produktu.

Silny brand oddziaƂuje takĆŒe na psychologiczne obszary decyzji konsumenckich - jako poƛwiadczenie pewnych atrybutów produktu, zaspokaja emocjonalne potrzeby kupującego, ugruntowuje jego pozycję spoƂeczną, materialną czy preferowany styl ĆŒycia. Stąd teĆŒ, peƂniąc funkcje promocyjne, identyfikacyjne i gwarancyjne, marka peƂni dziƛ tak istotną rolę w procesach wyboru i zakupu - wraz z ceną jest obecnie jednym z zasadniczych czynników, którymi to konsumenci kierują się podejmując swoje decyzje nabywcze. Kwestia ta jest istotna zwƂaszcza w sytuacji, gdy produkty na rynku wykazują duĆŒe podobieƄstwo. Ma to miejsce chociaĆŒby na rynku artykuƂów FMCG (tzw. szybko zbywalnych) czy farmaceutycznych - w takim wypadku na znaczeniu zyskuje skuteczne konkurowanie ceną i marką.

Czy znajomoƛć marki ma znaczenie?

Mówiąc o brandingu warto podkreƛlić, ĆŒe w wyborze artykuƂu konkretnej marki ma swój udziaƂ zarówno to jak konsument postrzega jej wizerunek, jak i to, jak bardzo przywiązany jest do danego brandu - obydwa te aspekty zaistnieją jednak tylko wtedy, gdy konsument wykaĆŒe się znajomoƛcią danej marki. Stąd teĆŒ przyjęƂo się, ĆŒe znajomoƛć marki przekƂada się m.in. na skrócenie procesu decyzyjnego czy gwarantuje zaspokojenie oczekiwaƄ nabywczych na pewnym poziomie (juĆŒ przez siebie sprawdzonym lub jedynie domniemanym na podstawie reklam). Są to jednej jedynie niektóre czynniki ƛwiadczące o zasadnoƛci weryfikacji i maksymalizacji konsumenckiej znajomoƛć badanej marki, zwƂaszcza wƛród nabywców, którym produkty danego brandu są dedykowane.

Jak okreƛlić znajomoƛć naszej marki?

Podstawowy wymiar znajomoƛci marki wiÄ…ĆŒe się z jej istnieniem w umyƛle konsumenta - jest to jej rozpoznawalnoƛć w gronie nabywców. To czy kupujący rozpoznają markę stanowi na ogóƂ wypadkową podejmowanych przez producenta dziaƂaƄ marketingowych (skƂadają się na nie logotypy i hasƂa, sugestywne przekazy reklamowe) oraz stopnia w jakim polecają ją zadowolonych z zakupu uĆŒytkownicy. Jak zaƛ sprawdzić taką rozpoznawalnoƛć?  Bardzo prosto - okreƛlenie czy marka jest rozpoznawana odbywa się, po prostu, poprzez poproszenia konsumentów (zwƂaszcza tych z grupy docelowej dla danej marki) o wskazanie Brandów, które kojarzą im się im z daną grupą produktów. Pomiar taki prowadzi najczęƛciej do oszacowania:

spontanicznej ƛwiadomoƛci marki (spontaneous brand awareness) - w tej grupie znajdują się marki które badani wskaĆŒÄ… sami i od razu (o markach tych się pamięta - na ogóƂ to spoƛród nich wybiera się interesujący produkt);

ƛwiadomoƛci TOM (Top od Mind awareness) - ten typ ƛwiadomoƛci odwoƂuje się z kolei do brandu, który spontanicznie wymieniono jako pierwszy (jest to marka najlepiej zapamiętana i kojarzona - po tę markę konsument najprawdopodobniej sięgnie dokonując zakupu);

wspomaganej ƛwiadomoƛci marki (prompted brand awareness) - w tej grupie znajdują się marki wskazane przez  kupującego w oparciu o sporządzony wykaz brandów (są to marki znane, lecz konsument jest do nich przywiązany w mniejszym stopniu niĆŒ do brandów wymienionych przez siebie w ramach pomiaru ƛwiadomoƛci spontanicznej).

Jak przeprowadzić Brand Awareness?

Badanie znajomoƛci marki (Brand Awareness) najczęƛciej sprawdza się do prostego badania ankietowego - niejednokrotnie jest to okazja aby prócz samej rozpoznawalnoƛci marek okreƛlić równieĆŒ sposób ich postrzegania czy poziom lojalnoƛci wobec poszczególnych brandów.

Badanie ankietowe prowadzić moĆŒna jednak w róĆŒnym zakresie. Przy typowo lokalnych docelowych grupach odbiorców danego artykuƂu pomiar przeprowadzić moĆŒna samodzielnie, jednak w przypadków ogólnopolskich grup konieczne jest wsparcie podmiotów, które dysponują w tym zakresie stosownym doƛwiadczeniem oraz szerokim zapleczem metodologicznym. Wybierając agencję badawczą warto uwzględnić takĆŒe, czy dysponuje ona serwisami internetowymi z grupy tzw. paneli konsumenckich. Prowadzenie ankiet z wykorzystaniem panelu jest bowiem relatywnie szybkie i uzasadnione ekonomicznie, a przy tym objąć moĆŒe szerokie i zróĆŒnicowane grono respondentów.

Często stosowanym rozwiązaniem, które swoim klientom rekomendują firmy badawcze są - prócz ww. paneli - równieĆŒ ankiety telefoniczne (CATI), tradycyjne ankiety papierowe (PAPI) oraz ankiety terenowe z uĆŒyciem tabletów/smartfonów (CAPI). Jednoczeƛnie jednak, same badania ankietowe (wpisujące się w metody typowo iloƛciowe) mogą zostać dodatkowo pogƂębione i uzupeƂnione pomiarem jakoƛciowym - sƂuĆŒÄ… temu dla przykƂadu wywiady fokusowe (FGI).

Ofertę naszej firmy w zakresie badania marki znajdziesz tutaj. 

 

Copyright © Medical-Market-Research
English