Opakowanie i jego wpływ na sprzedaż leków
W związku z ogromną konkurencyjnością na rynku farmaceutycznym, podmioty działające w jego ramach są zmuszone pozytywnie wyróżnić sprzedawane produkty. Ostateczne decyzje zakupowe mogą być uzależnione od detali, takich jak chociażby estetyka opakowania czy jego poręczność. Przed rozpoczęciem procesu promocji i dystrybucji warto więc dowiedzieć się, jakie są rzeczywiste potrzeby klientów. W ramach przeprowadzonego przez nas badania sondażowego sprawdziliśmy, jakie przełożenie na decyzje zakupowe wywiera opakowanie oraz na które jego składowe konsumenci zwracają największą uwagę.
Wnioski z badania
W dalszym ciągu polscy konsumenci po leki udają się do apteki, co zadeklarowało aż 97% respondentów. Nie potrafimy natomiast przekonać się do zakupów w Sieci – tylko 7% Polaków dotychczas nabyło medykamenty w ten sposób. Aż 73% spośród ankietowanych oceniło przy tym zakupy internetowe jako mniej bezpieczne w zestawieniu z kupowaniem w aptece stacjonarnej. Stosunkowo rzadko (15%) zaopatrujemy się w leki w sklepach branżowych.
Jak powinno wyglądać idealne opakowanie?
Data ważności jest najczęściej rozpatrywanym przez polskich konsumentów czynnikiem przed zakupem leku – wskazania takiego udzieliło 76% badanych. Często szukamy także instrukcji odnośnie zastosowania (59%), dawkowania (56%) oraz działań niepożądanych (55%). Dokładnie co drugi ankietowany zadeklarował natomiast, że przed podjęciem decyzji zakupowej zapoznaje się z informacjami dotyczącymi składu leku.
Na ocenę opakowania w opinii największej części spośród konsumentów ma wpływ jego czytelność (62% wskazań), a także zabezpieczenie przed uszkodzeniem mechanicznym (43%). Nieco rzadziej (41%) Polacy zwracają uwagę na mechanizm ochrony preparatu przed niekorzystnym oddziaływaniem takich czynników jak temperatura, wilgoć oraz promienie słoneczne.
Sondaż obejmował także skierowanie do badanych pytania dotyczącego znajomości inteligentnych patentów w opakowaniu. Styczność z tego typu rozwiązaniami miała dotychczas tylko sporadyczna część ankietowanych. Natomiast zdiagnozowaliśmy występowanie niezaspokojonych potrzeb u ¼ uczestników badania, które odnoszą się do zaopatrzenia opakowania w następujące elementy:
- czujnik wysyłający sygnały o narażeniu medykamentu na niekorzystne czynniki środowiskowe;
- system przypominający o czasie zażycia kolejnej dawki leku;
- automatyczny rejestrator terminów przyjmowania poszczególnych dawek.