Tag: badania opinii klienta

Badania opinii klientĂłw

Najprostszy sposób na zyskanie przewagi nad konkurencją to nawiązanie staƂej komunikacji z pacjentem. Warto pytać go o opinie na temat oferowanych produktów/usƂug, a takĆŒe weryfikować zadowolenie z jakoƛci obsƂugi. Klient usatysfakcjonowany ze wszystkich wymienionych elementów będzie lojalny względem firmy, dzięki czemu zmniejszysz ryzyko jego utraty. Pytaj Pacjentów o ich zdanie w sposób systematyczny – ich opinia moĆŒe ulegać staƂym zmianom. Jeƛli szybko poznasz przyczyny niezadowolenia, zyskasz moĆŒliwoƛć wprowadzenia na czas koniecznych dziaƂaƄ naprawczych.

O co warto pytać w procesie badania opinii Pacjentów?

Zwróć się do Pacjenta nie tylko z proƛbą o opinię na temat produktów ze swojej oferty. Ich skƂonnoƛć do zakupu wcale w nie mniejszym stopniu moĆŒe determinować ocena jakoƛci obsƂugi. Rozczarowany pod tym względem Klient szybko odejdzie do konkurencji, a dodatkowo podzieli się negatywnymi doƛwiadczeniami z bliskimi osobami.

 

Badanie NPS - Net Promotor Score

Jedno z najbardziej popularnych na ƛwiecie badaƄ satysfakcji klienta.  sprowadza się do jednego pytania na skali 0-10. Szybkie, proste w uĆŒyciu. Więcej o badaniu NPS wraz z ofertą realizacji znajdziesz pod adresem: Badania NPS

Co moĆŒesz zyskać?

  • ograniczenie ryzyka utraty Klientów,

  • wzrost zysków,

  • wzrost lojalnoƛci Klientów,

  • zachowanie pozytywnego wizerunku firmy,

  • moĆŒliwoƛć zaplanowania szkoleƄ dla pracowników obsƂugi.

 

Cati-System: aplikacja do monitoringu opinii Pacjentów

 

Wychodząc naprzeciw potrzebom przedsiębiorców przygotowaliƛmy autorskie oprogramowanie do ankiet online Cati-System, dedykowane prowadzeniu cyklicznej ankietyzacji pod kątem opinii Klientów. Jest to aplikacja pozwalająca na bƂyskawiczne prowadzenie badaƄ ankietowych oraz sprawne zarządzanie na kaĆŒdym etapie procesu ankietyzacji. Do jej kluczowych cech i funkcjonalnoƛci zaliczamy:

 

  • moĆŒliwoƛć obsƂugi bez koniecznoƛci instalacji (praca w trybie SaaS),

  • szybkie i proste zaprogramowanie ankiety – uruchomienie formularza za pomocą kilku kliknięć,

  • moĆŒliwoƛci modyfikacji – ankietę moĆŒesz w dowolny sposób edytować i rozbudowywać,

  • moduƂ wielodostępu – tylko od Ciebie zaleĆŒy, jakie uprawnienia w systemie nadasz poszczególnym uĆŒytkownikom,

  • moĆŒliwoƛć wzbogacenia ankiety o elementy graficzne i audiowizualne,

  • odpowiedzi w formie obrazkowej – np. dokonywanie oceny po wyborze buĆșki z odpowiednią mimiką,

  • proste zarządzanie i podgląd stanu realizacji badania,

  • niezawodne systemy zabezpieczeƄ,

  • moduƂ automatycznych raportów oraz analizy statystycznej.

 

BądĆș zatem na bieĆŒÄ…co z opiniami swoich Pacjentów. Za pomocą naszej aplikacji Cati-System do elektronicznej ankietyzacji zdoƂasz skutecznie monitorować poziom ich satysfakcji z jakoƛci obsƂugi oraz samych produktów i usƂug. Wyniki kaĆŒdego pomiaru będziesz mógƂ Ƃatwo prezentować na spotkaniach firmowych w postaci prezentacji multimedialnej.

 

Szukasz skutecznego i Ƃatwego w instalacji narzędzia do badania NPS? Zobacz SurvGo.com

 

 

 

Copyright © Medical-Market-Research
English