Tag: badania klienta

Badania Klienta

Badania opinii Klienta mają uzasadnienie zarówno przed wejƛciem firmy na rynek farmaceutyczny/medyczny, w przypadku chęci wprowadzenia nowego produktu, a takĆŒe udoskonalenia produktów juĆŒ dostępnych w sprzedaĆŒy. Ich celem jest przede wszystkim dostosowanie oferty do zmieniających się potrzeb konsumenckich. Badania w tym obszarze mogą dotyczyć m.in.:

  • Satysfakcji z dotychczasowej oferty;
  • Wyodrębnienia segmentów docelowych Klientów;
  • PrzyzwyczajeƄ konsumenckich;
  • OczekiwaƄ oraz ukrytych potrzeb;
  • Elastycznoƛci cenowej;
  • Satysfakcji z jakoƛci obsƂugi;
  • Oceny nowych konceptów reklamy/opakowaƄ/prototypów produktów;
  • Sugestii zmian odnoƛnie dostępnych w sprzedaĆŒy produktów, opakowaƄ, a takĆŒe emitowanych reklam;
  • Úwiadomoƛci i postrzegania marki przez Klientów na tle konkurencji;
  • Preferowanych przez Klientów kanaƂów dystrybucji/promocji;
  • Oceny haseƂ reklamowych na rzecz kampanii reklamowej.

 

Wykorzystywane metody badaƄ opinii Klienta

Przeprowadzamy badania zarówno na grupach obecnych, jak i docelowych Klientów. Realizujemy ankietowe badania opinii, wykorzystując w tym celu technikę CAWI (badania online), CATI (badania telefoniczne), PAPI (papierowa ankietyzacja), a takĆŒe CAPI (badania prowadzone z uĆŒyciem aplikacji mobilnej). Pomiary o charakterze iloƛciowym pozwalają nam pozyskiwać dane od reprezentatywnych grup Klientów, co umoĆŒliwia uogólnianie wniosków na peƂną populację.

 

Dysponujemy równieĆŒ autorskich panelem internetowym Badanie Opinii, gromadzącym w jednym miejscu tysiące klientów, będących uĆŒytkownikami róĆŒnego typu produktów farmaceutycznych.

 

DÄ…ĆŒÄ…c do uniknięcia ryzyka uzyskania zbyt powierzchownych wniosków, dokonujemy takĆŒe pomiarów jakoƛciowych. Są to zwƂaszcza indywidualne wywiady pogƂębione (IDI), grupowe fokusy (FGI), a takĆŒe szereg kreatywnych technik projekcyjnych, pozwalających na pozyskanie ukrytych insightów konsumenckich.

 

Badania satysfakcji pacjentów oraz opinii Klientów aptek

Nasza oferta obejmuje takĆŒe badania satysfakcji Klientów aptek oraz satysfakcji pacjentów. W pierwszym przypadku wykorzystujemy metodę tajemniczego Klienta w aptece, a takĆŒe ankietowe badania opinii. Prowadzimy równieĆŒ badania satysfakcji pacjentów po zakoƄczonej hospitalizacji. Ich przebieg jest w 100% zgodny z normami zawartymi w rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 28 paĆșdziernika 2015 r. w sprawie standardów akredytacyjnych. 

 

Szukasz szybkich, niezawodnych i skutecznych narzedzi programistycznych do realizacji badania opinii swoich klietnów i pacjentów? OdwiedĆș SurvGo.com

Copyright © Medical-Market-Research
English